Wir hatten ein ANIMOD-Angebot genutzt, das recht preiswert war. Allerdings konnte das Personal trotz anerkennenswerter Unterstützung nichts für die unzulängliche technische Ausstattung des Hauses in den obersten Etagen. Wie im Nachgang erklärt wurde, laufen die Geruchverschlüsse im Bad leer, so dass sich mehr als unangenehme Gerüche im ganzen Zimmer ausbreiteten. In der letzten Nacht wurde zur Abhilfe ein tiefer gelegenes Zimmer bezogen. Der technische Zustand des Hauses ist dringend verbesserungswürdig.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2013
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Horst
Alter:	66-70
Bewertungen:	168

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt zu schildern. Wir tut uns wirklich sehr leid, dass Sie unser Haus unzufrieden verlassen haben. Es ist sehr schade, dass Sie uns nicht eher auf die Situation im Zimmer aufmerksam gemacht haben, sicherlich hätten wir bereits zu Beginn Ihres Urlaubs eine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden. Ihren Ausführungen entnehmen wir, dass alle weiteren Rahmenbedingungen für Sie in Ordnung waren, daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch die Chance geben dies auch noch einmal zu bekräftigen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle nochmals aufrichtig entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Anja Horbel Manager Sales & Marketing Direktionsassistentin

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