AHORN Panorama Hotel Oberhof

Sehr geehrte Christine, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Eindruck zu schildern und Ihren Aufenthalt so differenziert zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit dem Service in unserem Haus, insbesondere der Freundlichkeit unseres Teams sowie der zügigen Bedienung, rundum zufrieden waren. Ihr Lob gibt uns eine wertvolle Bestätigung und motiviert unser gesamtes Team, diesen Standard beizubehalten. Ihre Anmerkung zur Geräuschkulisse während des Thüringen-Abends nehmen wir mit Bedauern zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass die lebhafte Atmosphäre in unserem Familien- und Aktivhotel Ihr Genusserlebnis gestört hat. Gerade weil wir uns besonders auf Familien mit Kindern spezialisieren, kann es zu einer erhöhten Lautstärke kommen. Bei einem so großen Hotel wie unserem, sind natürlich meist mehr Kinder im Haus und da kann es auch mal zu mehr als einem Kind kommen, was zum Beispiel weint. Jedoch, es sind Kinder ..... Für Gäste, die in besonderem Maße Ruhe und Erholung suchen, besteht auch die Möglichkeit Zeiten zu nutzen, zu denen das Haus wahrscheinlich nicht ganz so voll mit Familien sind. Sprechen Sie unsere Kollegen der Reservierung gerne an, die werden Ihnen entsprechende Zeiten empfehlen können. Andernfalls können wir gern unser Erwachsenenhotel Best Western Ahorn Hotel Oberwiesenthal für einen ruhigeren Aufenthalt empfehlen. Dennoch sind uns Anregungen wie Ihre wichtig, damit wir an einem gelungenen Miteinander arbeiten und das Erleben für all unsere Gäste kontinuierlich verbessern können. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Jacqueline Schambach-Hummel Hoteldirektorin