Sehr voll zu den Essenszeiten, wirkte Überbucht. Dreckiges Geschirr wurde nur sehr schleppend abgeräumt so dass dann die eigentlich freien Tische nicht genutzt werden konnten

Familien

Alter der Kinder

3 - 5

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gunnar, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Schilderungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir bedauern sehr, dass Sie während der Essenszeiten einen so starken Andrang und den Eindruck einer Überbelegung erlebt haben. Besonders die verzögerte Abräumung des Geschirrs und die eingeschränkte Verfügbarkeit von freien Tischen entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an einen angenehmen Restaurantaufenthalt für unsere Gäste. Ihre Hinweise zeigen uns deutlich, dass wir in der Organisation und beim Servicetempo während Stoßzeiten noch gezielter nachbessern müssen. Für Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und hilft, bestehende Abläufe im Interesse künftiger Gäste weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige schöne Eindrücke aus Ihrem Aufenthalt mitnehmen konnten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Anja Horbel Direktionsassistentin

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„Das Personal war hilfsbereit und die Atmosphäre lebhaft.”

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