- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir waren zu Dritt und hatten ein DZ mit Zustellbett gebucht. Da das Zimmer recht klein war und das Kinderbett unter dem Fenster stehen musste, war es nicht möglich nachts zu lüften. Daher wurde es, trotz, dass keine Heizung an war, schnell recht warm im Zimmer. Schlimmer war jedoch die Sauberkeit. Es wurde in den ersten drei Tagen gar nicht geputzt. Lediglich das Bett wurde lieblos gemacht und am zweiten Tag wurden die Handtücher getaucht. Wegen der Enge mussten wir eine Ablage im Zimmer verschieben, Da kam eine große Staubleiste zum Vorschein, die nach drei Nächten immer noch da war. Ganz zu schweigen vom Blick unter das Bett. Das Essen, gerade das Frühstück war gut. Leider wurde der Getränkekeller dem Anspruch in keinster Weise gerecht, da er am ersten Abend nahezu eine halbe Stunde brauchte, um uns zu bedienen´und dann auch noch unhöflich wurde, als wir nicht wußten, das bei gebuchter HP die Getränke inkl. seien. Uns war das nicht bewußt und es stand auch nicht in den Reiseunterlagen. Die Annimation für die Kinder war recht gut, ärgerlch ist jedoch der Indoorspielplatz, der so ganz schön war. Rund herum standen aber nur Spielgeräte, die zusätzlich Geld gekostet haben. Mit einem Vierjährigen kann das ganz schön ins Geld gehen oder ständige Diskussionen auslösen. Insgesamt hat das Hotel einen enormen Renovierungststau, da wir auch das Zimmer wegen erheblicher Geruchsbelästigung im fensterlosen Bad am Anfang gewechselt haben.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3-5 Tage im April 2014 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Falk |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrte Gäste, wir freuen uns, über Ihr Lob zu unserem guten Frühstück, bedauern jedoch gleichzeitig, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollkommen erfüllen konnten. Wir nehmen uns Ihre Hinweise der Sauberkeit betreffend, selbstverständlich direkt zu Herzen und möchten Ihnen versichern, dass die geschilderten Mängel nicht unserem Servicegedanken entsprechen. Wir bitten aufrichtig um Entschuldigung. Unsere Indoor Spielewelt hält zahlreiche kostenfreie Spielmöglichkeiten für unsere jüngsten Gäste bereit, wie zum Beispiel eine Bobbycar-Rallye, Bällebad, Soccerfeld, Wabbelberg, Labyrinth mit Dschungelnetzen und vieles mehr - lediglich die Elektro-Funcars sind bei Nutzung separat zu zahlen. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine erneute Chance geben zu zeigen, dass Service bei uns groß geschrieben wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom TREFF Hotel Panorama Oberhof