...ich weiß gar nicht, womit ich anfangen soll...doch: mit meiner Enttäuschung! ...und dann folgen Unsauberkeit im Zimmer, ein stinkendes Bad, uralte Essensreste auf dem Esstisch, eine unfreundliche bis unverschämte Kellnerin in der Thüringer Stube, unkompetentes Rezeptionspersonal, kaltes Essen am Abend...falls überhaupt noch vorhanden... Lobend zu erwähnen sind lediglich das Frühstücksbüffet und der Musiker mit Sängerin in der Silvesternacht im Restaurant Oberhof...die beiden waren super

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Dezember 2012
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Eilyn
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie unser Haus unzufrieden verlassen haben. Sie haben vollkommen Recht und wir können Ihre Enttäuschung verstehen, denn die von Ihnen geschilderten Erlebnisse dürfen einfach nicht passieren. Gerne wären wir vor Ort direkt auf Ihr Anliegen eingegangen um eine sofortige Klärung bzw. Verbesserung hervorzurufen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Anja Horbel Manager Sales & Marketing Direktionsassistentin

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