AHORN Panorama Hotel Oberhof

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt zu schildern. Gerne wären wir vor Ort direkt auf Ihr Anliegen eingegangen, um eine sofortige Klärung bzw. Verbesserung hervorzurufen. Wir bedauern sehr, dass Sie unser Haus unzufrieden verlassen haben. Während Ihres Aufenthaltes kam es aufgrund einer defekten Pumpe im Bereich Abwasser, leider zu den von Ihnen geschilderten Geruchsbelästigungen. Dies tut uns aufrichtig leid. Die Reparatur haben wir so schnell wie nur irgendwie möglich veranlasst. Ihre Hinweise zum Essen können wir nicht ganz nachvollziehen, denn unser Küchenteam ist stets darauf bedacht, frisch zubereitete Speisen in ausreichenden Mengen für unsere Gäste bereit zu stellen. Weiterhin haben wir in unserem Standard-Tee-Sortiment immer über 6 verschiedene Sorten Tee im Angebot, darunter natürlich auch Früchtetee, den unsere jüngsten Gäste am liebsten mögen. Sollten Sie den Eindruck gewonnen haben, dass uns ein schmackhaftes und vielfältiges Speisenangebot nicht gelungen ist, bitten wir auch hierfür aufrichtig um Entschuldigung. Sicherlich gibt es einige Bereiche die es in unserem Hotel noch zu renovieren gilt, an dieser Stelle können wir Ihnen versichern, dass bereits viele Neuerungen vorgenommen wurden und auch noch zahlreiche weitere geplant sind. Da wir ein sehr großes Haus sind, werden diese Maßnahmen, jedoch noch einige Zeit in Anspruch nehmen. Es wäre schön, wenn Sie sich davon zu einem späteren Zeitpunkt überzeugen möchten. Mit freundlichen Grüßen Anja Horbel Manager Sales & Marketing Direktionsassistentin