AHORN Panorama Hotel Oberhof

Wir buchten dieses Hotel, um ein paar Tage richtig ausspannen zu können. Leider ging das hier ziemlich daneben. Es fing schon bei der langen Wartezeit des Einchecken an, die nervenaufreibend war. Besonders freundlich empfing man uns nicht, eher genervt und überlastet. Den Pool im Hotel konnten wir gar nicht benutzen, da er völlig überfüllt war. Viel zu klein für dieses große Hotel herrscht hier eine laute und aggressive Stimmung. Wir hatten AI gebucht und wurden zu Anfang gefragt, zu welchen Zeiten wir essen gehen möchten, dann würde ein reservierter Tisch für uns zur Verfügung stehen. Leider war dies nicht ein einziges Mal der Fall. Wir standen immer sehr lange wie bestellt und nicht abgeholt rum, keine Bedienung beachtete die Gäste. Wir quetschten uns dann stets mit an einen anderen Tisch oder nahmen das Essen vom Büffet mit aufs Zimmer. Das war natürlich nicht erlaubt, aber für uns die einzige Alternative, da kein Tisch frei war oder wurde. Die Fahrstühle im Haus waren gnadenlos überfordert. Wartezeiten von 15Min. waren keine Seltenheit. Das gesamte Personal im Haus wirkt genervt, ungeschult und überarbeitet. Das Management sollte sich schämen solches Konzept an zu bieten. Letztendlich völlig entnervt waren wir froh dieses Hotel verlassen zu können. Wir kommen nie wieder und empfehlen es auf keinen Fall weiter

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