Das Ambiente des Hotels stammt aus lange vergangener Zeit,wir haben uns um mindestens 20 Jahre zurückversetzt gefühlt. Das gewusel beim Essen am Buffet erinnert an einen Ameisenhaufen. Das Personal hatte täglich Probleme die Tische abzuräumen, so das man das Geschirr vom Vorgänger beiseiteschieben musste um Platz zum essen zu haben. Das Zimmer war zweckmäßig eingerichtet, nur der Fernseher stammt von einem Trödelmarkt aus den 90zigern.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Sport

Entfernung zum Skilift
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Februar 2015
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Reiner
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich etwas Zeit genommen haben um unser Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke zum Aufenthalt mitteilen. Wie ich aus dem Reisezeitraum entnehmen kann, sind Sie Gast im Februar diesen Jahres gewesen. Diese Zeit ist natürlich Hauptreisezeit / Ferienzeit und es sind viele Familien mit Kindern im Hotel und es "wuselt". Nicht nur im Restaurant - einfach überall - was für ein Familienhotel auch ganz normal sein sollte. Der angesprochene - überalterte Fernseher - ist vollkommen richtig und ich kann heute hier versprechen: Wir tauschen alle Fernseher gegen neue moderne Geräte aus. Die komplette Umstellung soll bis spätestens Ende Mai erfolgt sein und in allen Zimmern kann man dann auf neuesten Standard fernsehen. Vielleicht besuchen Sie uns zu einem anderen Zeitpunkt und überzeugen sich persönlich von den Veränderungen im Haus. Gerne können Sie mich auch persönlich kontaktieren. (Tel. 036842 - 504144) Nicole Jäger Guest Relation Manager Treff Hotel Panorama Oberhof

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