Aus DeutschlandWir sind seit Jahren sehr gerne Ihre Gäste, es hat ganz doll nachgelassen! Das Zimmer 1119 wurde überhaupt nicht aufbereitet, bei Anreise lagen noch alte Socken auf der Heizung, nichts aufgeräumt, dreckige Handtücher auf dem Boden im Badezimmer, Kaffeemaschine im Restaurant defekt, zu langes Anstehen, keine Chance auf Kaffee da nur eine Kaffeemaschine in Betrieb war, allgemein einiges defekt im Hotel, Heizung defekt im Indoor-Spielplatz, der DJ hat den Mund nicht aufgekriegt, schlagartig war die Musik aus, es standen noch Gäste auf der Tanzfläche, Rausschmiss durch das Bar Personal um 22.30Uhr. Scheinbar keine glücklichen Gäste und Umsatz erwünscht. Das Personal im Restaurant unmotiviert und unfreundlich. Ich hatte bei der Online- Buchung extra angegeben, dass ich wegen meines Geburtstages da bin, über eine kleine Karte im Hotelzimmer hätte ich mich wirklich sehr gefreut :-( Es sind manchmal die Kleinigkeiten im Leben! Alle anderen Hotels kriegen das hin! Alle Anliegen passen hier gar nicht rein! Wir waren mit Freunden da und haben geschwärmt von diesem Hotel. Am Ende schämen wir uns dafür und wären lieber woanders hingefahren. Es liegt an Ihnen ob sie uns als Hotelgäste nochmal begrüßen dürfen. Das Bezahlte war teilweise zu unrecht, ich hoffe Sie machen sich Gedanken! Sehr enttäuschte Grüße v. Familie Wengatz
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2026 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Simone |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Simone Wengatz, Ihr Feedback vermittelt schlicht den Eindruck eines Besuchs in einem anderen Hotel. Ich bin tatsächlich erstaunt und verärgert über die Menge wie auch die Inhalte Ihrer Beschwerden. Es erschließt sich mir zum aktuellen Zeitpunkt keineswegs wie es sogar zu Ihrem vergessenen Geburtstag kommen konnte! Nicht nur wir haben ein beschädigtes Ansehen bei Ihnen zu beklagen. Ihre Vorliebe uns als bevorzugten Urlaubspartner zu buchen und sogar zu empfehlen ist in Ihrem Bekanntenkreis nicht auf geteilte Meinung gestoßen. Besonders für diese Erfahrung möchte ich in aller Form um Entschuldigung bitten. Den Hergang der überaus missglückten Situationen von Bar bis Zimmer zu ermitteln, wird heute als oberste Priorität meinen Arbeitseinsatz bestimmen. Wenn Sie noch relevante Details beitragen können, die mich schneller an die Lösungsfindung führen, melden Sie sich gern telefonisch bei mir. Auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit Ihren Urlaub bei uns besonders erholsam zu gestalten! Es grüßt mit besonderer Herzlichkeit Ihr Alexander Methner Hoteldirektor
