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Katja (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Essen super, Service fehlt Effizienz
5,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Hallo. Wir waren schon oft im Ahorn Seehotel Templin als Paar oder mit Kind. Diesmal sogar das erste Mal zu Viert. Wir finden es hier klasse, was uns besonders gefällt ist die Nähe zur Therme, das fantastisch leckere und reichhaltige Essen und die verschiedenen Freizeitangebote im Hotel- für jede Wetterlage und jeden Alters etwas dabei! Das einzige, was uns diesmal besonders auffiel, ist der ineffiziente Service im Essenssaal. Man wurde beim hereingehen nicht in Empfang genommen, man musste sich regelrecht einen Tisch erkämpfen und auch recht lange auf die Getränke beim Abendessen und auf die Kaffeekanne beim Frühstück warten. Es würde ausreichen, wenn man das Personal einfach besser strukturiert. Und ein Hinweisschild für den zusätzlichen Buffetttisch ganz hinten um die Ecke im Flur, wäre auch ganz toll. Und eine Kleinigkeit ist gerade nachts mit Baby aufgefallen: bitte dämpfen sie irgendwie das Knallen der Zwischentür auf dem Gang. Der Aufenthalt war wirklich schön, weil wir mit den Kindern vieles in Anspruch nehmen konnten- das neue Spielezimmer für die Kleinsten, das scheinbar rund um die Uhr auf hat, das große Spiel- und Tobezimmer, den Spielplatz draußen und sogar das Kino. Unser 4 Jähriger war ganz aufgeregt, das erste Mal in einem Kino sein zu können, denn hätte es nicht geklappt, hätten wir einfach rausgehen können. Ganz klasse!!! Nur noch ein kleiner Verbesserungsvorschlag: wenn ein Kind angekündigt ist, wäre eine kleine Fußbank im Hotelzimmer- Bad noch das i- Tüpfelchen. Wir empfehlen dieses Hotel nach wie vor weiter und werden garantiert wieder kommen, denn noch gibt es so einiges im Hotel und der Umgebung zu entdecken! und Recht


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im November 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Katja, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns so ausführlich zu bewerten und für Ihre äußerst wertvollen Anmerkungen. Ich werde Ihre angesprochenen Punkte mit meinem Team auswerten und bin mir sicher, dass wir eine gastorientierte Lösung finden werden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie das nächste Mal zu uns kommen, geben Sie bei der Reservierung gerne Ihre Wünsche bezüglich der Fußbank etc. an oder fragen Sie bitte gern an der Rezeption nach, so dass wir Ihnen die gewünschten Artikel direkt auf das Zimmer bringen. Auf ein baldiges Wiedersehen! Herzlichst Yvonne Schnell Hoteldirektorin

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