3-Bett Zimmer bestellt, um 18.30 trotz tel. Nachfrage nur mit 2 Betten, Reklamation erforderte zweimalig Anruf bei Rezeption , warten 20 min., dann kam widerwillig unfreundliche Person ohne Entschuldigung. Beim Einschecken war schon Halbpension nicht berücksichtigt, obwohl im Vorfeld bezahlt.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juni 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ulla
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Ulla, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundenen Hinweise. Ich bedaure sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und möchte mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sehr gerne möchte ich noch einmal persönlich mit Ihnen in Kontakt treten und freue mich über eine Zustimmung Ihrerseits auf bewertung.templin@ahorn-hotels.de. Ich freue mich, von Ihnen zu hören und verbleibe mit herzlichen Grüßen Yvonne Schnell Hoteldirektorin

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