AHORN Seehotel Templin

Liebe Gäste, ich bedanke mich sehr herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut mich zu lesen, dass Ihnen unsere Außenfassade, die Anlage und die ein oder andere Annehmlichkeit gefällt. Wir legen sehr viel Wert auf unsere Servicequalität und nehmen die Hinweise unserer Gäste sehr ernst. Im Folgenden möchte ich gerne auf Ihre einzelnen Punkte eingehen: 1. Wir arbeiten durch unangekündigte Qualitätschecks sehr intensiv an der Freundlichkeit und dem Serviceverständnis unserer Mitarbeiter. Ich kann Sie gut verstehen. Meine Mitarbeiterin hätte Ihnen unkompliziert einen Veranstaltungsplan ausdrucken können. 2. Die kleine Lobby und die konzentrierte Anreisesituation bereitet uns schon etwas länger Kopfzerbrechen. Drei Plätze haben wir in jedem Fall, die zur Hauptanreise genutzt werden können. Hier werden wir darauf achten, dass diese auch besetzt sind. 3. Bitte entschuldigen Sie die geringe Anzahl der Kofferwagen. Hier haben wir aufgerüstet. 4. Es ist richtig, dass wir bei voller Belegung längere Wartezeiten an den Fahrstühlen haben. Auch hier wurden einige Modelle ausprobiert. Wir sind weiterhin dran mit unserer Servicefirma eine bessere Schaltung einzustellen. 5. Ich danke Ihnen für den Hinweis des Filterkaffees. Ich werde die Qualität dahingehend noch einmal prüfen lassen. In unserem großen Restaurant „Uckermark“ haben wir eine zweite Maschine installiert. 6. Wir haben unterschiedliche Zimmerkategorien. Empfehlen möchte ich Ihnen unser Panoramastudio mit 35 qm, großzügig gestaltet und mit Minibar, Kaffeemaschine und Bad mit Badewanne ausgestattet. 7. Unser Freizeitbereich ist durch die großen Glasfronten eine Herausforderung bei kaltem und windigen Wetter. Wir müssen ebenfalls darauf achten, dass die Türen geschlossen werden. Wir sind auf jeden Fall dabei, auch hier eine Lösung zu finden. 8. Auch unser Servicepersonal wird geschult und auf die Bedürfnisse unserer Gäste sensibilisiert. 9. In der Bibliothek wird es demnächst neue Sitzgelegenheiten geben. Gerne werde ich noch einmal darüber nachdenken, wie wir die Bibliothek insgesamt gemütlicher gestalten können. Liebe Gäste, wir werden weiterhin mit Leidenschaft in die Hardware und in die Software investieren. Geben Sie uns eine zweite Chance, weil wir uns verändern wollen und unseren Gästen in allen Belangen gerecht werden möchten. Ich würde mich sehr freuen, Sie und Ihre Familie mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ich bedanke mich an dieser Stelle noch einmal sehr herzlich für Ihre offenen Worte und Ihre wertvollen Hinweise. Herzliche Grüße aus Templin Yvonne Schnell Hoteldirektorin