Die Urlaubsfreude wurde bereits beim Check-in getrübt, lange Warteschlangen, das Zimmer war nicht pünktlich fertig. Das Servicepersonal beim Abendessen war teilweise vollkommen überfordert, an zwei Tagen bekamen wir keine Getränke, trotz Nachfrage. Positiv hervorzuheben ist das Personal im Pool-Bereich. Sehr freundlich, gehen sehr motivierend auf die Kinder ein.
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Sehr geehrte Eveline, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten in unserem Hause möchte ich mich entschuldigen und für die Zukunft eine Verbesserung der Serviceleistung im Restaurant versprechen. Dies sollte so nicht vorkommen und wir werden an diesen Punkten arbeiten. Ich freue mich, wenn wir Sie weiterhin bei uns begrüßen dürfen. freundlichst Stefan Sühr Hoteldirektor
