AHORN Seehotel Templin

Liebe Frau Alice, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht so ausgefallen ist, wie wir uns das wünschen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zimmer nicht zufrieden waren, in unseren Hoteleigenen Notizen kann ich leider keinen Vermerk von Ihnen finden, haben Sie denn jemanden vom Personal gebeten einen Zimmerumzug zu prüfen? In der Regel bekommen wir doch immer eine gute Lösung hin. Die Öffnungszeiten des Innen-Pools variieren derzeit noch wöchentlich, wir sind aber aktuell dabei unser eigenes Personal zu Rettungsschwimmern auszubilden, da dies zwingend notwendig ist. Sobald wir wieder personell besser aufgestellt sind, wollen wir die gewohnten Öffnungszeiten von 7-21 Uhr gern wieder garantieren. Das Tobe-Paradies öffnet je nach Saisonzeit unterschiedlich, jedoch auch hier mindestens 6 Std. pro Tag, so sollte sich doch immer eine Möglichkeit finden die neue tolle Attraktion zu nutzen. Etwas verwundert bin ich über Ihre Rückmeldung der pflanzlichen Milch, wir bieten neben laktosefreier Milch auch Soya Milch an, direkt auf dem Buffet erhältlich, gern kann aber auch immer unser freundliches Personal angesprochen werden. Auch wenn Sie uns nicht weiterempfehlen können, würden wir uns sehr über eine weitere Chance freuen, Sie bei uns oder in einem der anderen AHORN Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Alexander Methner Hoteldirektor