Trotz Versprechungen (Vegan und Lactosefreie Ernährung) würde es erst am vorletzten Tag möglich. Ich musste immer nachfragen, es hiess das Essen ist Vegan und lactosefrei aber alles wurde in milchhaltigen Sachen geschwenkt. Ich musste mir ungöfliche Kommentare anhören. Erst als ich mit der Stellvertretenden Direktorin sprach hat es funktioniert. Nicht nochmal.

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im November 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jennifer
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Jennifer, vielen Dank das Sie unser Haus bewertet haben. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich auf diesem Weg entschuldigen. Unsere Ausschilderung auf den Buffets weist auch die Gerichte aus, die Lactosefrei oder Vegan sind. Gerne steht unser Küchenchef auch zu Absprachen für den Aufenthalt zur Verfügung. Die Produkte sind im Haus vorhanden. Ihnen wurde nach Rücksprache täglich der Tisch mit Ihren Produkten gedeckt, nachdem es anfängliche Schwierigkeiten gab, da uns leider keine Info vorlag. Hier werden wir für unser Haus nochmal das Produktwissen bei unsere Mitarbeitern schulen und auch die Abläufe optimieren, um dies für die Zukunft zu verbessern. freundlichst Stefan Sühr Hoteldirektor

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