AHORN Seehotel Templin

Sehr geehrte Birgit, mir scheint, dass Sie auf das Werkzeug einer Kritik nur nutzen, wenn Sie sich mit voller Überzeugung wegen des Umfangs der Unannehmlichkeiten gegen eine Weiterempfehlung entschieden haben. Nur leider sind Sie bei der Buchung einem Irrtum aufgesessen. Entgegen Ihrer Erwartung handelt es sich bei der Preisgestaltung nicht um die gewohnte und im Ausland beliebte Form eines AI-Angebots. Andererseits sind Sie von der Preishöhe erschüttert, was mich zu dem Schluss bringt Ihnen war es lediglich an einer Übernachtung mit Frühstück gelegen. Ich möchte daher hier gern etwas aufklärend einwirken wollen. Entgegen der Erwartung an einen "hoteleigenen Strand" ist nicht jeder von der einzuhaltenden Abwesenheit überzeugt. Zumal der Lübbesee noch reichlich Leckereien für sämtliche Wasservögel bereithält, ist ein kollektives Treffen zum Schmausen aktuell noch an der Tagesordnung. Bei dem von Ihnen gemeinten "dreckig" handelt es sich um die Hinterlassenschaften, die wir täglich mehrmals durch zwei Mitarbeiter mit professionellem Gerät entfernen lassen. Da bleibt es nicht aus, dass unbeobachtete Momente genutzt werden um uns eine kleine Erinnerung zu hinterlassen. Natürlich freue ich mich über eine zeitnahe Information um schnellstmöglich eine Entfernung dessen anzuregen. Ihre Aussage "Zimmer für 4 Personen" lässt den Schluss zu, dass Sie wahlweise ein "Panorama Studio" oder ein "Familienzimmer" gebucht haben. Die jeweils verfügbaren 35qm sind bei ein oder zwei Übernachtungen mehr als großzügig angelegt. Da Ihnen aber ein deutlich geräumigeres Hotelzimmer recht gewesen wäre, hätte eine eingehende Prüfung der hoteleigenen Webseite und der verfügbaren Kategorien zu einer Urlaubsvorbereitung mit sich bringen müssen. Unsere Warmanteile wie auch das erwähnte Gemüse werden in sogenannten Chafing dishes angeboten. Diese beheizen die Speisen während des gesamten Essenszeitraums bis zum nächsten Austausch. Ein unbeabsichtigtes Nachgaren wasserhaltiger Speisen bleibt daher nicht aus. Es stellt aber keine Option für uns dar, ungewohnt und vorallem ungewollt sehr knackiges Gemüse als warmen Bestandteil in der Erstbestückung anzubieten. Bei persönlichen und teils besonderen Vorlieben sollte bereits vor der Buchung abgewägt werden ob die Einnahme des abendlichen Buffets die eigenen Bedürfnisse abdeckt. Genauso verhält es sich mit Ihrem Wunsch nach regelmäßig stattfindenden Mahlzeiten wie das reguläre Mittagessen. Es ist bedauerlich, dass die teils ausbaufähige Infrastruktur der Umgebung in unserer Bewertung Einfluss nimmt. Entgegen Ihrer Meinung gibt es aber nicht nur bei uns im Biergarten oder im Panorama Restaurant, sondern auch in Reichweite Gelegenheiten lecker zu speisen. Bei Fragen stehen selbstverständlich immer alle Mitarbeiter beratend zur Seite. In den Genuss kostenfreier Aktivitäten zu kommen ist unbestritten eines der Ziele jedes Reisenden. Nur möchte ich hier gern aufführen inwiefern Sie dies nicht zum gewünschten Ziel einer beschäftigten Auslastung bringt. Mit ein bisschen Kleingeld können fantastische Abende bei beispielsweise Billard verbracht werden. Ihnen und Ihrer Familie wird diese Möglichkeit aber nahezu umfassend verwehrt, da sich wegen des kostenfreien Angebots und äußerst spielfreudiger Gäste, die als Urlaubsgrund nicht Strandurlaub angeben sich ausschließlich am Billardtisch aufhalten. Und damit ist Ihnen sicherlich nicht geholfen.Dieses Beispiel ist deckungsgleich bei allen Angeboten anzuwenden. Außerdem nutzen wir die Einnahmen um regelmäßige Reparaturen und notwendige wie auch attraktive Neukäufe zu finanzieren. Falls sich der erste Ärger des vergangenen Aufenthalts gelegt hat, würde ich mich über einen Anruf zum Zwecke weiterer Reisen sehr freuen. Wir beraten Sie gern telefonisch um das Bestmögliche aus Ihrem Urlaub zu machen. Nehmen Sie sich daher bitte etwas Zeit dafür. Herzliche Grüße Ihr Alexander Methner Hoteldirektor