- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Es waren keine besonderen Leistungen festzustellen. Frühstück und Halbpension waren gut. Der Zustand des Haus, vorallem die Außenfassade auf der Rückseite, muß verbessert werden. Der Empfangsservice ist personenabhängig zu differenzieren (gilt nicht für die Auszubildenden). Die Öffnungszeiten der Aktiv-Information neben der Rezeption sind nicht gastfreundlich. Selbst diese werden nicht eingehalten. Die Naßzelle im Classic-Plus Zimmer war sehr klein. Im Vergleich zum AHORN-Hotel Am Fichtelberg ist das Gesamtniveau bei Ihnen verbesserungswürdig.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
Lieber Joachim, Ich bedauere sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerade unser kostenfreies Freizeitangebot, was wir täglich anbieten z.B. geführte Wanderungen, Aquafitness, Spaß am Lagerfeuer für Groß und Klein, Bogenschießen, Rückenschule oder Meditationskurse zählen zu unseren Stärken. Auch die Abendveranstaltungen wie Quizzabend, Tanzabend oder erzgebirgische Unterhaltungsabende. Für Ihren angegebenen Wanderurlaub war sicherlich unser direkter Wanderweg-Einstieg ab Hotel sehr angenehm. Die Renovierung unserer Fassade musssten wir witterungsbedingt verschieben. das bedauern wir ebenfalls sehr. Herzliche Grüße aus Schellerhau Ihre Gastgeberin Ines Schubert
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