Unser Besuch war ein Test, auf weitere Besuche. Als Ahorn-Hotel gibt es bessere. Wenn Kleinigkeiten verändert werden, kann man erheblich in der Gunst der Gäste steigen. Beispiele: Einen Garderobenhaken für nasse Kleidung im Zimmer, beim Wellnessangebot sollte man alle Leistungen gleich terminisieren, wenn keine Wasser-Gymnastik angeboten wird, soll man es vorher bei der Buchung sagen, das Speisenangebot (HP) 3 am Abend ist etwas mager, Touristische Abweichungen zum Erreichen der Ziele, solten bekannt sein (die Anfahrt zur Bobbahn war gesperrt).

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Wolfgang K.
Alter:	41-45
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihre netten Hinweise. Ich darf Ihnen schon mitteilen, dass wir zur Zeit in all unseren Zimmern zusätzliche Garderobenhaken anbringen. Zum Abendessen (HP) bieten wir ebenfalls das vielfältige Speiseangebot als Standard an. Unter anderem mindestens 4 Hauptgerichte, verschiedene Beilagen, frische und angemachte Salate, Käse- und Wurstauswahl, ein Dessertbuffet, saisonales Obstangebot, usw. . Ich bedauern schon sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Herzliche Grüße aus Schellerhau Ihre Gastgeberin Ines Schubert

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