Das Hotel war an sich nicht schlecht, nur der Service an der Rezeption lies ganz schön zu wünschen übrig. Das fing schon an, als wir ankamen und nicht mal gefragt wurden wir unsere Anreise war und dann wurde man noch nicht mal eingewiesen, wo alles zu finden ist. Der Checkout war leider genauso Negativ, denn man hat uns nicht mal gefragt, ob wir zufrieden waren oder uns ein auf Wiedersehen gewünscht. Der Wellnessbereich war in Ordnung und das Restaurant war auch zu unserer Zufriedenheit. Was ein Manko im Badezimmer ist, dass es keine vernünftige Dusche gibt. Hat ein wenig was vom Ferienlager, dass Badezimmer.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hildebrandt
Alter:	26-30
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Hallo Familie von Hildebrandt, Danke für Ihre Bewertung und es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir haben uns sofort darum gekümmert und mit den Mitarbeitern Veränderungen besprochen. Wir sind sicher, dass der Empfang in Zukunft herzlicher und professioneller wird. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder besuchen und wir Ihnen zeigen können, dass wir besser sind. Herzliche Grüße aus Altenberg Janet Liebich Direktorin

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