AHORN Waldhotel Altenberg

Sehr geehrte/r Sunny, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Oberstes Ziel unseres Tun und Handelns ist die Zufriedenheit unserer Gäste - leider haben wir dies bei Ihnen nicht erreicht. Gern hätten wir bereits während Ihres Aufenthaltes versucht die von Ihnen angesprochenen Unannehmlichkeiten zu beheben allerdings nahmen Sie Ihre Bewertung erst hier vor. Generell sind und werden all unsere Mitarbeiter ständig geschult im Bezug auf den Umgang mit Anmerkungen von Gästen. Wir sind sehr flexibel um unseren Gästen einen wunderschönen Urlaub zu ermöglichen. Das Sie mit dem Angebot unserer Speisen weder zum Frühstück noch zum Abendessen zufrieden waren bedauern wir sehr. Wir haben ein sehr umfangreiches Frühstücksbuffet mit 8 verschiedenen Sorten an Marmelade - 4 normale und 4 für Diabetiker. Auch unser Abendbuffet lässt für gewöhnlich keine Wünsche offen. Es wird jeden Abend vor Öffnung der Restaurants vom Manager on Duty auf Qualität und Aussehen - und selbstverständlich auch auf Wärme - überprüft. Es verfügt jeden Abend über 4-5 verschiedene Hauptgänge davon 1 Fischgericht, 1-2 Fleischgerichte, 1 Nudelgericht sowie ein vegetarisches Gericht. Dies durchläuft einen 14-tägigen Intervall, das heißt wenn Sie Ihren Jahresurlaub von 14 Tagen bei uns verbringen werden Sie niemals 2x das gleiche Essen bekommen. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit geben Ihnen zu beweisen, dass wir es durchaus können und verbleiben bis dahin mit BESTen Grüßen Andreas Böhme Direktion