Zimmer gemütlich, Pool sehr schön. Sauberkeit okay, Aussenbereich Biergarten ungepflegt, Hallenbad schmutzig und unhygienisch. Kein WLAN in den Zimmern obwohl damit geworben wird. Trotz Reklamation an der Rezeption wurde auch nicht darauf eingegangen. Auch das Essen hat leider sehr nachgelassen. Alles sehr enttäuschend.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im August 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gabriela
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Gabriela, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihren Aufenthalt im AHORN Waldhotel Altenberg zu bewerten. Ich bedaure sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Sehr gern würde ich noch einmal persönlich mit Ihnen in Kontakt treten. Es wäre schön, wenn Sie sich unter bewertung.altenberg@ahorn-hotels.de noch einmal bei mir melden. Ihre Anmerkungen sind für eine Auswertung leider zu allgemein gehalten. Weiterhin interessiert es mein Team und mich, was Sie speziell gegenüber Ihren letzten Aufenthalten vermisst haben. Unser HP-Buffet – Angebot haben wir in den letzten Monaten eher aufgewertet. Zum Beispiel gibt es täglich zum Dessertbuffet noch einen frisch im Haus gebackenen Kuchen. Ich freue mich, von Ihnen zu hören und verbleibe mit herzlichen Grüßen, Ines Schubert Hoteldirektorin

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