Aus DeutschlandRenovierungsbedürftiges Familienhotel. Sind mit Kind und seinen Großeltern und seiner Tante abgereist. 3 Zimmer. Haben beim Buchen per Mail abgesprochen, dass die 3 Zimmer in Babyphonereichweite zusammen liegen, damit wir uns in einem der Zimmer treffen können, wenn das Kind im anderen schläft. Leider hat das entgegen der Absprache nicht geklappt, worüber wir erst beim Einchecken informiert wurden.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dan |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Guten Tag Dan, entgegen der soliden 3/6 Sonnen gehen Sie mit dem Bewertungsdaumen recht hart mit uns ins Gericht. Nur der Form halber möchte ich hier mein Bedauern zum Ausdruck bringen, dass wir mit der fehlenden Umsetzung Ihres Wunsches für Ärger gesorgt haben. Wir haben sehr wohl Verständnis für die zwingende Überwachung in den Abendstunden. Gern möchte ich für etwas Aufklärung sorgen. Als erstes einmal möchte ich mich für Ihr Bemühen einer umfassenden Urlaubsplanung bedanken. Ihrer Anfrage per E-Mail kann aber bei fehlenden Kapazitäten nicht folge geleistet werden. Es versteht sich von selbst, dass wir immer alle Wünsche erfüllen wollen, aber bei Mangel an Möglichkeiten leider davon Abstand nehmen müssen. Wenn Sie wieder einmal in eine ähnliche Situation kommen und erlangter Erfahrung nicht erneut eine Plattform geben möchten, bietet sich die Buchung eines "Familienzimmers" an: https://www.ahorn-hotels.de/ahorn-waldhotel-altenberg/zimmer/ Somit darf das dritte gebuchte Zimmer sich gern an anderer Stelle befinden. Hoffentlich geben Sie uns ein weiteres Mal die Chance Ihnen einen wunderschönen Urlaub zu bereiten. Freundliche Grüße Ihre Christina Gräber
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