Aus DeutschlandFür 380 € den Blick auf die Anlieferung zu haben, wird mich für ein nochmaligen Aufenthalt nicht begeistern. Unabhängig das man darauf hinweist, sollte Iin der heutigen Zeit das komplette Hotel behindertengerecht gestaltet sein . Wir haben Gästen geholfen den Rollator die Treppe nach oben zum Speisesaal zu bringen. Fühlte mich nicht als Gast angenommen zu sein . Ein Beispiel nicht wir wurden vom Personal begrüßt, sondern wir machten den Ersten Schritt.
Ausbesserungsarbeiten sind nicht professionell gemacht worden. Stufe zum Bad geht garnicht. Das Flurlicht schien gut an den Seiten von der Eingangstür durch. Wenn Gäste zu ihrem Zimmer ging, hatte man das Gefühl sie laufen durch unser Zimmer.
Kellner/innen waren top..
Der Check in hat lange gedauert. Erst als alles vom Gast vor uns erledigt war waren wir dran . Ablauf anders gestalten. Ganz neu war für uns, das wir sofort beim Check in das Zimmer für die gesamte Zeit zahlen mussten.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | André |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter André, das Urlaubsergebnis lässt für Sie und für uns zu wünschen übrig. Ihre ausgebliebene Zufriedenheit bedauern wir sehr. Besonders Ihre Kritik an der fehlenden Eignung für Rollstuhlfahrer und dergleichen kann ich nur mitteilen, dass wir bereits auf unserer Webseite darauf hinweisen: https://www.ahorn-hotels.de/ahorn-waldhotel-altenberg/zimmer/ Auch wenn Sie dies bereits auf der Homepage entdeckt haben, ist diese Information sicherlich für alle anderen Leser recht hilfreich. Zudem gibt es für bewegungseingeschränkte Gäste die Alternative über das à la carte-Restaurant in unser HP-Restaurant zu gelangen. Wir würden Sie sehr gern wieder mal zu unseren Gästen zählen dürfen. Wenn es Ihnen ähnlich geht, teilen Sie uns gern vorab Ihre individuellen Wünsche zur Unterbringung unterhalb der Reservierung mit: "Können wir Ihnen noch einen Wunsch erfüllen? (unverbindlich)" Ich würde mich freuen, wenn Sie die vergangenen Erlebnisse nicht zum Anlass nehmen auf weitere Reisen in unser schönes Haus zu verzichten. Freundliche Grüße Ihre Christina Gräber
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