Leider hatten wir als "Individualreisende" nicht die Möglichkeit das Restaurant für Frühstück- und Abendbuffet auszusuchen. Zudem hat man mit Mühe und Not einen Tisch für 2 Personen zum Abendbuffet gefunden. Geschuldet der kurzen Zeit in welcher man zu Abendessen konnte. Von 18-20 Uhr ist eindeutig zu wenig, um alle Gäste zu "verköstigen". Die Angestellten, hauptsächlich hinter der Bar und Rezeption, waren zu jedem Zeitpunkt, an denen wir sie aufsuchten, völlig unentspannt. Die Freundlichkeit ließ stets zu wünschen übrig und die Mitarbeiter erwiesen sich als unkooperativ... Wir sind nicht sehr anspruchsvoll, aber das ist das Mindeste, was man in einem Hotel erwarten sollte, natürlich neben der allgemeinen Sauberkeit. ... Sehr schade!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im November 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Susan
Alter:	31-35
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Susan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalten zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Das Abendessen (HP-Buffet) wird für unsere Gäste in der Zeit von 18:00 – 20:30Uhr angeboten. Bei geplanten Abendveranstaltungen wie Tanz- oder erzgebirgische Unterhaltungsabende, kann es vorkommen, dass in einem der Restaurants das Abendessen nur bis 20:00 Uhr angeboten wird. Somit kann das tägliche Abendentertainment pünktlich beginnen. Herzliche Grüße aus Schellerhau Ihre Gastgeberin Ines Schubert

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