Die Organisation dieses Hotels ist meiner Meinung nach teilweise desolat und chaotisch. Rechnungen, die ohne Quittung aufs Zimmer gebucht werden. Anwendungen werden quittiert, ohne gebucht oder in Anspruch genommen worden zu sein. Das Personal wirkte auf uns oft hilflos, trotz Freundlichkeit. Das Frühstücksbufett war sehr übersichtlich und wurde leider oft erst auf Nachfrage aufgefüllt. Die Wellnessanwendungen waren für uns teilweise unangenehm bis schmerzhaft. So etwas habe ich bisher noch nicht erlebt.. Die Fußreflexzonenmassage und die hawaianische Körpermassage kann ich definitiv nicht weiter empfehlen. Schade, denn die Kulisse ist wunderschön.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Dana
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Dana, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass unsere Gastgeberrolle jedes einzelnen Mitarbeiters nicht ausreichte und Ihre Erwartungen nicht erfüllt werden konnten. Gern möchten sich unser Massageteam und ich sich mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Sollten Sie dies befürworten, bitten wir Sie, uns unter bewertung.altenberg@ahorn-hotels.de Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Es freut uns aber sehr, dass Sie unsere Region dennoch empfehlen. Herzliche Grüße aus Schellerhau Ihre Gastgeberin Ines Schubert

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