AHORN Waldhotel Altenberg

Hallo Heiko, es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Danke, dass Sie sich trotzdem die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir haben für die Schwimmbadschließung gut vorgesorgt. Jedem Gast stand die Möglichkeit offen, 2h pro Tag auf Hotelkosten im "Raupennest" schwimmen zu gehen. Alternativ haben wir eine Preisreduktion angeboten. Es war uns wichtig, dass unsere Gäste sich trotzdem wohl fühlen. Das "Raupennest" bietet 4 verschiedenen Schwimmbecken und ist in unseren Augen eine wirklich schöne Alternative. Seien Sie versichert, dass wir vorab intensiv gesprochen haben, was die Schließung des Schwimmbads betrifft. Keinesfalls wollten wir unsere Gäste damit verärgern. Um das Bad noch schöner zu machen, ist eine kurzzeitige Schließung aber unumgänglich gewesen. Der größte Teil unsere Gäste sind Familien und Paare, manchmal auch Busreisende, die uns alle gleich viel bedeuten und unsere volle Aufmerksamkeit bekommen. Wenn Sie mir noch mitteilen würden, wen Sie mit Frau L. meinen, würde ich gern noch mit ihr sprechen. Freier Saunaeintritt als Alternative wäre natürlich auch in Ordnung gewesen. Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie mich bitte noch direkt. Ich freue mich. BESTe Grüße Janet Liebich, Direktorin