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Franziska (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2017 • 1-3 Tage • Sonstige
Teils gut, Teils schlecht
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten ein Dreibettzimmer, welches für uns auch vollkommen ausgereicht hat. Das Zimmer war gut eingerichtet und hat uns gut gefallen. Es müssten lediglich ein paar Renovierungsarbeiten durchgeführt werden (z. B. Türrahmen). Das Badezimmer ist sehr klein, es war aber alles vorhanden was mach braucht und vor allem sauber. Für Kinder gibt es zahlreiche Aktivitäten Indoor sowie Outdoor. Leider war bei uns die Kidsworld nur von 12–18 Uhr geöffnet und dann wurde auch erst nach mehrfachen Nachfragen 12.20 Uhr aufgeschlossen Das Frühstück war ok. Ein paar Bäckerbrötchen wären natürlich super. Zum Abendbuffet gab es zwar reichlich Auswahl jedoch waren die Fleischgerichte auch sehr oft vergriffen. Wenn man nicht 18 Uhr gleich zum Essen gegen ist hatte man es schwer einen Platz zu bekommen. An unserem 3. Abend brauchten wir drei Anläufe um einen Platz zu bekommen, gar nicht auszumalen wie das in der Hauptsaison ist. Qualitativ und geschmacklich schneidet das Buffet nur mittelmäßig ab. Getränke wurden meist zu Ende des Essens gebracht – einfach viel zu spät. Das Schwimmbad ist gut. Natürlich kommen wir genau zur Wassergymnastik, sodass man nicht frei schwimmen könnte bzw. man sich im kleinen Nichtschwimmerbereich aufhalten musste. Hier wäre sehr hilfreich die Termine am Bad direkt auszuhängen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1-3 Tage im März 2017
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Franziska
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Franziska, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Um unseren Gästen einen netten Service zu bieten, haben wir zwei Essenzeiten für das Abendbuffet zur Auswahl angeboten. Schade, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchte ich mich mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Sollten Sie dies befürworten, bitten ich Sie, mir unter bewertung.altenberg@ahorn-hotels.de Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Herzliche Grüße aus Schellerhau Ihre Gastgeberin Ines Schubert

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