aja Bad Saarow

Gebucht haben wir vom 01.03 bis 07.03. Durch Zufall haben wir im Zimmer auf der Begrüßungskarte gelesen, dass vom 04.03. bis zum 07.03. Wartungsarbeiten im Innenbereich (Kinder- und Erwachsenenpool + Textilsauna) durchgeführt werden. Beim CheckIn wurde es nicht erwähnt, man hat vor der Anreise auch keine Email erhalten mit dieser Information. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns gesagt, dass wir mit unserem 9Monate altem Baby das Außenbecken nutzen können, bei dieser Außentemperatur gar nicht mgl. Uns wurde angeboten in eine Therme zu fahren für 3h tgl. Die Fahrt sollten wir natürlich selber organisieren. Für den Preis und diese Benachteiligung einfach nicht gerechtfertigt. Das Hotel kam uns von selbst nicht entgegen, nicht mal vom Preis. Wir können am 04.03. abreisen und es wird kostenlos storniert oder wir erhalten einen Gutschein für einen anderen Zeitraum. Man nimmt sich extra Urlaub um als Familie zu entspannen und dann sowas. Das Kinderbecken war zudem kalt, nicht für Babys geeignet . Am 03.03. wurden bereits Vorkehrungen im Innenbereich getätigt und alles wurde abgesperrt. Ab 22 Uhr war im ganzen Haus ein Lärm zu hören, anfangs dachten wir jemand föhnt seine Haare. Auf Nachfrage bei der Rezeption könnte es die Lüftung sein die um 23 Uhr aufhört oder das Wasser wird bereits aus dem Becken gepumpt. Die Nächte davor war es zu dieser Zeit ruhig. Nicht zu empfehlen. Wir haben uns selber gekümmert, um in ein anderes Hotel zu kommen, um unseren Urlaub nicht komplett abbrechen zu müssen. Das einzig Positive war das freundliche Personal im Restaurant und der Mitarbeiter an der Rezeption, der sich beim Checkout entschuldigt hat für die Situation.

Das Zimmer war sauber. Man hat uns auch wie abgesprochen ein Babybett ins Zimmer gestellt. Die Laken waren nicht von guter Qualität, nicht atmungsaktiv.

Das Personal im Restaurant war immer freundlich. Das Frühstücksbuffet war sehr vielfältig.

Das einzig Positive war das freundliche Personal im Restaurant und der Mitarbeiter an der Rezeption, der sich beim Checkout entschuldigt hat für die Situation.

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