aja Bad Saarow

Das „aja“ Bad Saarow ist ein schönes modernes Hotel. Leider wird das vorhandene Potential nicht genutzt. Die Zimmer sind stylisch mit fast allem was das Herz begehrt ausgestattet . Ein Telefon gibt es nicht auf dem Zimmer. Uns wurde erklärt, dass heutzutage jeder ein Handy besitzt und das Zimmertelefon überflüssig sei. Wenn ich den sehr schönen hoteleigenen Spa-Bereich benutze möchte, würde ich gerne mein Handy (das ja jeder besitzt), meine Wohnungs- und Autoschlüssel, mein Portemonnaie usw. sicher im Safe deponieren. Den gibt es aber auch nicht auf dem Zimmer ! Ein Safe steht nur bei der Rezeption zur Verfügung. Also muss man alle Wertsachen, um sie vor Diebstahl zu sichern, an der Rezeption abgeben. Wer in der Nacht etwas trinken möchte, muss mit warmen Getränken vorlieb nehmen da es keine Minibar auf dem Zimmer gibt. Uns wurde gesagt , dass man alles im Hoteleigenen Shop der 24/7 geöffnet hat, gekühlte kaufen kann. Das ist natürlich praktisch. Wenn ich nachts Durst habe gehe ich erst mal zur Rezeption, hole mein Portemonnaie aus dem Safe und kann mir dann ein gekühltes Getränk aus dem total überteuertem Hotelshop kaufen. Was soll das ??? Einige Gäste haben den kleinen Fenstersims außen am Fenster genutzt um ihre Getränke zu kühlen. (Geht im Hochsommer auch nur begrenzt und hat von außen betrachtet Jugendherbergen-Stil) Der Gastrobereich ist klasse und bietet tagsüber eine kleine Auswahl an Essen und viele Getränken an. Man sollte sich jedoch nicht durstig dort hinbegeben. Am Anreisetag saßen wir 20 Minuten ohne beachtet zu werden. Auf unsere Frage ob hier Selbstbedienung sei (die verneint wurde) , kam dann nach weiteren fünf Minuten ein Mitarbeiter des Serviceteams und nahm unsere Bestellung auf. Wenn das Serviceteam viel zu tun hat ist es verständlich, dass man warten muss. Aber das war nicht der Fall . Es waren hinter der Bar zwei Mitarbeiter und als Bedienung drei Mitarbeiter die sich lieber miteinander unterhalten haben, als den Gast zu bedienen. Das mitgebuchte Frühstück und das Abendbuffet beinhaltete eine reichliche Auswahl an qualitativ sehr gutem Essen. Die Quantität ließ dann nach der ersten Gästewelle extrem nach. Das Personal kam mit dem Nachlegen nicht klar. Die Mitarbeiter der „Eierstation“ haben bestimmt noch nie mehr als einen Gast auf einmal bedient. Anstatt schon mal mehrere Eier für Spiegelei auf die Kochfläche zu schlagen, wurde jede Bestellung einzeln aufgenommen und abgearbeitet. Dadurch bauten sich am Buffet unnötig lange Schlangen auf. Bestimmte Speisen wurden selbst nach dem Hinweis das sie alle sind nicht nachgelegt (z.B. Bacon , Rüherei). Zum Glück kann man sich Kaffee (der im übrigen sehr gut schmeckt) selber aus den Kaffeautomaten holen. Aber die Mitarbeiter sind nur so gut wie das Führungspersonal. Bei unserer Ankunft wurde uns vom Restaurantleiter der eine kleine Begrüßungsrunde durchführte mitgeteilt , das „Sky“ zur Zeit im Hotel nicht zur Verfügung steht. Sie haben technische Probleme mit den Receivern und den Karten. Aus anderer Quelle haben wir dann erfahren, dass aja „Sky“ aus Kostengründen gekündigt hat. (Diese Begründung wäre nachvollziehbar, aber man belügt ja lieber seine Gäste.) Kosmetik und Massageanwendungen die wir eine Woche vor Anreise buchen wollten standen leider auch nicht zur Verfügung. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass bereits alle Wochenenden bis in den Mai herein ausgebucht sind. Aber in der Woche wären noch Termine frei. Dieser Hinweis macht ja auch Sinn wenn man Wochenendgäste vor sich hat. (Womit ich wieder beim Personal wäre.) Bei den heutigen technischen Möglichkeiten wäre es einfach, die buchenden Gäste auf diesen Engpass hinzuweisen, aber dann würde das Hotel wahrscheinlich halb leer stehen. Eigentlich wollten wir noch andere Standorte vom „aja“ besuchen, aber uns sieht es nicht wieder.

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