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Thomas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Fazit nach 10 Tagen
4,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Unser dritter Aufenthalt und wir ziehen es ernsthaft in Erwägung wieder zu kommen, allerdings möchten wir folgendes anmerken: Qualität Zimmerservice nicht zufriedenstellend, im Restaurantbereich wird kein Fachpersonal eingesetzt: teilweise unaufmerksam, teilweise ist Kommunikation in deutscher Sprache nur erschwert möglich; Auswahl an Salaten am Buffet im Vergleich zu vorherigen Besuchen dramatisch zurückgegangen; Direktor sehr kundenorientiert und freundlich (toll!), Kolleginnen an Rezeption sehr professionell und hilfsbereit.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Thomas, wir danken Ihnen sehr für Ihren Kommentar, das darin enthaltene Lob aber auch für die geäußerte Kritik: wir nehmen Sie zur Kenntnis und zu Herzen, denn ein junges Team wie das unsere kann und will sich zu jederzeit verbessern und aus seinen Fehlern lernen. In diesem Sinne kann ich Sie nur darin bestärken wiederzukommen, wir werden uns ständig weiterentwickeln, dafür steht Travel Charme und dafür stehen wir, das gesamte Team des Travel Charme Bergresorts Werfenweng. Mit einem lieben Gruß aus dem Salzburger Land, Ihr Maximilian W. Dinkelaker Stellv. Direktor