aja Bergresort Werfenweng

Wir sind schon einiges gewöhnt, aber der Service in diesem Hotel ist wirklich nicht gut. So mussten wir oft lange warten, bis wir überhaupt bedient wurden. In einem Fall mussten wir sogar 20 Minuten warten, bis wir bedient wurden - und weitere 20 Minuten, bis wir unsere Getränke (lauwarmen Kaffee) dann bekamen. Keine Entschuldigung, nur bizarre Begründungen. SIe hätten nur eine Kaffeemaschine oder so. Wir wurden abgefertigt und nur, wenn sich etwas auf die Rechnung setzen ließ beachtet. Alles andere mussten wir im Auge behalten, damit wir unsere gebuchten Leistungen überhaupt bekommmen. Auf Kritik in freundlichster Nachfrage - Form wurde stets gereizt und mit wenig Verständnis reagiert. Verbesserungsideen wurden mit fadenscheinigen Argumenten weggewischt. So gibt es beispielsweise bei der Nachmittagsjause nur Getränke zum Bestellen und das dann auch noch zu merkwürdigen Preisen: Heiße Schokolade: 6,-€, Espresso 2,90€. Wir emptahlen, einen Samowar oder Kaffee in Karaffen anzubieten. Darauf bekamen wir die Antwort: "Sie befinden sich in einem 4Sterne Superior Resort, da ist so etwas nicht üblich." Bedienungen wurden vor unseren Augen runtergeputzt, es herrschte ein komisches Klima unter der Belegschaft, das kein schönes Urlaubsklima fördete. Wir sind wirklich besseren Service gewöhnt. Auf eine E Mail an das Hotel haben wir bislang keine Rückmeldung erhalten. Wir gehen davon aus, dass nur das getan wird, um nach außen hin einen guten Eindruck zu erwirken. Schade, wir kommen bestimmt nicht wieder. Außerdem wollten wir unsere Freunden "vorschwärmen" wie wir es sonst auch immer konnten, die auch sonst immer nachgereist sind. Das hat sich erledigt.

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