aja Fürstenhaus am Achensee

Im Juli 2023 waren wir für 3 Übernachtungen in diesem Hotel. Beim Auschecken hatte mein Mann die Hotelrechnung in bar bezahlt. Als ich kurz darauf die Schlüsselkarte an der Rezeption bei einem Herren abgegeben habe, mit der Bemerkung: vielen Dank, die Rechnung ist ja schon bezahlt und Auf Wiedersehen, hiess es: die Rechnung ist nicht bezahlt! Zunächst stritt die Kollegin ab, dass sie das Geld in bar erhalten habe. Nachdem wir immer wieder den Ablauf der Zahlung geschildert haben und eine weitere Kollegin dazu geholt worden ist, gab sie endlich zu - nach ca 30 Minuten- es fiele ihr jetzt wieder ein !!! Seit dem achten wir auf eine korrekte Quittung über die Zahlung. Die Dame hatte den Betrag zunächst nicht quittiert, mit dem Argument, dass es in diesem Hause nicht notwendig sei, alles ist bezahlt und somit erledigt. Hätte ich nicht nochmal erwähnt dass wir in bar gezahlt haben, hätten wir sicherlich eine Mahnung erhalten. Die betroffene Person meinte daraufhin: nein, nein ich wusste doch dass Sie bezahlt haben. Unglaubwürdig, schließlich hatte sie schon Mühe sich daran zu erinnern dass sie 15 Minuten vorher das Geld erhalten hatte. Sie hat sich nicht einmal entschuldigt. Bittere Enttäuschung!!!

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