Hotel in genialer Lage direkt am See. Service hat leider nachgelassen. Früher hatte man noch eher den Eindruck, dass dem Hotel der Gast wichtig ist. Schade!

Zimmer

Gut

Sehr geräumig und schön eingerichtet. Zum Wohlfühlen genau das Richtige.

Restaurant & Bars

Eher gut

Service

Eher schlecht

Wir sind als Gruppe angereist, was aber leider übersehen wurde. Das führte u.a. dazu, dass wir am ersten Abend an drei verschiedenen Tischen beim Essen sitzen sollten. Die engagierten Restaurantmitarbeiter konnten allerdings noch einen Tisch finden. Eine Mitreisende war zusätzlich das erste Mal dabei und musste ihr Zimmer gleich beim Einchecken im voraus bezahlen. Das ist mir bei einem Hotel dieser Kategorie noch nicht passiert. Wir kommen seit vielen Jahren einzeln und als Gruppe in das Hotel und sind eigentlich besseres gewöhnt. Hätte man uns bei Abreise übrigens gefragt wie es uns gefallen hat, hätten wir diese Kritik gerne direkt abgegeben.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Sehr schöner Wellness Bereich mit angenehmer Atmosphäre. Warum Hotelgäste am Abreisetag aber neuerdings für die Nutzung nach 11:00 Uhr extra bezahlen sollen, konnten wir nicht nachvollziehen.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im September 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Claudia
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Claudia, auch heute sind uns unsere Gäste sehr wichtig und das wird auch in Zukunft zu bleiben! Vielen Dank für Ihren Urlaub bei uns im Travel Charme Fürstenhaus Am Achensee. Hatten Sie bei der Zimmerreservierung nur mit Frühstück gebucht oder auch das Abendessen mit reserviert!? Wenn Sie nur mit Frühstück gebucht haben und spontan zum Abendessen kommen, kann es durch die große Nachfrage welche wir in unserm Restaurant Laurentius haben zu kurzen Wartezeiten kommen (gerade bei größeren Gruppen). Daher empfehlen wir vorab eine Tischreservierung! Es ist ein interner Travel Charme Standard, dass Gäste welche das erste Mal in einem Travel Charme Hotel Urlaub machen, in Vorkasse gehen müssen. Wie gesagt diese Regel gilt nur bei dem ersten Besuch in der Gruppe. Die Nutzung des Spa Bereiches nach 11:00 Uhr ist gegen einen Aufpreis von € 20,00 pro Person möglich - dies ist ein langjähriger interner Standard. Persönlich tut es mir sehr Leid, dass Sie Ihren Urlaub nicht wie geplant genießen konnten. Über eine direkte Rückmeldung im Hotel hätte ich mich sehr gefreut. Bei einem persönlichen Gespräch mit Ihnen, hätte ich Ihnen unsere Travel Charme Richtlinien detailliert erklären können. Leider hatten wir nicht die Möglichkeit! Freundliche Grüße Ihr Gastgeber Tobias Strauß

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„Das schönste Hotel in Pertisau!”

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