Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Zimmer bei Ankunft nicht fertig (mußten uns bei 0 Grad am Auto umziehen, um einen Spaziergang zur Zeitüberbrückung zu machen) Sehr schlechte Platzierung im Restaurant, als Stammgast hätte ich da mehr erwartet, wurden nach Reklamation besser gesetzt Sylvsterprogramm für diese Preiskategorie eher unter Durchschnitt, nicht einmal ein Glas Sekt zum Jahreswechsel
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Eckhard |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Eckhard, vielen Dank für Ihre Einschätzung. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollständigen Zufriedenheit gewesen ist. Wir garantieren einen Check In ab 15.00 Uhr. Selbstverständlich können unsere Gäste bereits vorher alle Annehmlichkeiten des Hotels nutzen. Da wir im Wellnessbereich über Umkleidemöglichkeiten inklusive Schließfächer verfügen, nutzen dies unsere Gäste sehr gern. Sehr geehrter Herr Eckhard, wir bedauern, dass Ihnen das umfangreiche Silvesterprogramm, unser Begrüßungssekt am Abend inklusive Fingerfood und die 1,5 l Magnumflasche Sekt als Neujahrsgruß nicht gefallen hat. Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen, daher nehmen wir grundsätzlich alle Beanstandungen sehr ernst. Vielleicht haben wir bald einmal wieder die Chance Sie im Haus begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Angela Brüggemann & Team
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