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Stephan (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2013 • 1-3 Tage • Strand
Neues Hotel hält nicht, was die Werbung verspricht
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Neues Hotel auf Motel-Niveau - alles kostet extra. Essen nur entspannt auf der Terasse möglich, innen Kantinenfeeling - keine Bedienung, Fertigstellung des Essens wird über einen Transponder mitgeteilt, extremer Lärm (Stühlerücken, Geschirrgeklimper etc.pp). Zu wenig Personal um die Tische sauber zu halten - wir haben unsere Teller morgens selbst weggebracht. (Kinder)speisen ausschließlich auf Fastfoodniveau - Kleinigkeiten nur gegen Aufpreis (Ketchup zu den Pommes bspw.). Das geht nur mal für 2-3 Tage (dann wiederholen sich die Tagesmenüs ohnehin wieder). Sauna erst ab 16 Jahren (!!!) Frechheit - wird mit Sicherheitsaspekten begründet - geht wohl eher um Lärmschutz - keinerlei Kulanz der jungen Belegschaft (es waren 3 Personen in der Sauna). Grundlegend ein neues tolles Hotel mit vielen kleinen Kanten: Kinderspiel"raum" auf ca. 4qm für ein Hotel mit über 200 Zimmern (Papiertafel ohne Papier), Halbpension für Kinder ohne Saft (nur Softdrinks Cola/Fanta/Sprite, auch kein Wasser), kein Dessert bis 7 Jahre, Dessert kann man sich ansonsten aussuchen (allerdings kostet die Sachertorte extra, wohin gegen die Mousse inkl. ist (obwohl 50 Cent teurer), Fön im Zimmer mit kurzer Strippe (für Leute bis 1,40m völlig ok), Handtücher kann man nirgends aufhängen, keine Seife (allerdings pro Person eine Probepackung Nivea Duschbad/Haarwäsche) - überall rennt man mit seiner Chipkarte umher. In den Spabereich muss man sich selbst finden da super schlecht beschildert (hinter einer Feuerschutztür wird man schließlich fündig). Parkplatz kostet 9 Euro/ Nacht - ebenso eine Frechheit bei der Werbung, wenn man bereits über 180 EUR/ Nacht für 2 Personen mit Kind zahlt!! Positiv: Reichhaltiges Frühstück, Babyphone als IPod kostenlos. Tip: Nur die Übernachtung buchen - der Rest kann vor Ort auf Bedarf hinzugebucht werden - man macht (derzeit) keinerlei Preis gut, sofern man im Vorfeld ein Komplettpaket bucht - im Gegenteil: vor Ort wäre die Nutzung des SPA-Bereiches günstiger gewesen! Ebenfalls dreist: Wir hatten 2 Übernachtungen gebucht, die Nutzung des Hallenbades am Abreisetag sollte extra berechnet werden, da wir ja schon am Anreisetag (angebrochener 1. Tag) und am eigentlichen Urlaubstag (2. angebrochener Tag) im Bad waren. Insgesamt sehr junges freundliches Team mit wenig Erfahrung - halten sich am Dienst nach Vorschrift - man hört öfter "Das will der Computer so!" Hier herrscht wenig Kulanz und Verständnis. Für einen Kurztripp sicherlich ausreichend, wenn man weiß, worauf man sich einlässt. Wir hatten uns deutlich mehr erhofft, waren vom komplizierten Gehabe und den Aufpreisen allerdings erschrocken. Würden uns beim nächsten Mal für das Neptun nebenan entscheiden und wissen, woran man ist.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephan
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Sauna ist, wie Sie schon schreiben, aufgrund der Sicherheit unserer jüngeren Gäste erst ab 16 Jahren zugänglich. Für Familien gibt es in der Badewelt eine Textilsauna, die keine Altersbeschränkung hat. Der SPA Bereich ist grundsätzlich bei Vorausbuchung mit einem Preisvorteil belegt. Vor Ort können Sie zusätzlich einen Frühschwimmer oder Late Night Tarif buchen, der zwar günstiger als der DaySPA, aber zeitlich limitiert ist. Schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zurfrieden waren.