Zunächst einmal die Vorteile: Lage ist toll, direkte Strandnähe und läd zum Spaziergang ein. Das hotel ist in einem neuen, modernen Zustand. Zum Abendessen war ich enttäuscht. Das Essen entsprach nicht dem was in der Karte stand. Auf Nachfrage von dem Service erklärte ich den kaum berührten Teller. Der Service war sehr bemüht und freundlich aber die Leitung war nicht kompromissbereit und speiste uns mit 4€ Abzug ab!?… Die Art war dem Standard des Hotels nicht angemessen und wir waren sehr enttäuscht. Das Frühstück war wiederum sehr vielfältig und breit aufgestellt. Das Niveahaus war für uns ansprechen und sehr sauber! Wir werden beim nächsten Urlaub ein anderes hotel probieren! MFG
Bester Service
- Rezeption
Mit Kritik kann man nicht besonders gut umgehen..
Liebe Anna, vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast. Es freut uns sehr, dass dir die Lage direkt am Strand, unser modernes Ambiente, das vielfältige Frühstück und das saubere NIVEA Haus so gut gefallen haben. Gleichzeitig tut es uns leid, dass dein Eindruck beim Abendessen und im Umgang mit deiner Rückmeldung nicht dem entsprochen hat, was wir unseren Gästen vermitteln möchten. Unser Anspruch ist, Gastfreundschaft und Qualität auf allen Ebenen erlebbar zu machen. Wir würden uns freuen, wenn du uns bei einer nächsten Reise doch noch einmal die Chance gibst, dich rundum zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir dir alles Gute. Herzliche Grüße Dein aja Warnemünde
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