flexibler Transfer Shuttle zum Strand sehr positiv, nur 2x etwas länger gewartet
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
ansprechend, modern, keine Fernbedienung für Klimaanlage, kein Fön, kein Make-up Spiegel
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Badeanzug & Flip-Flops
Setmenü mit ein paar Gerichten zur Auswahl, kein Büfett, Suppen sehen alle gleich aus, Hühnchen & Fisch zäh/trocken, Kellner sehr bemüht auf Allergien-Bedürfnisse einzugehen
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Moab/Rezeption bei Ankunft sehr hilfsbereit & professionell(Safe & Terrassentür nicht verschließbar); Manager (ohne Brille) im Restaurant & Omar sehr hilfsbereit, auf Lebensmittel Allergien eingegangen u. flexibel bei Gerichten; trotz "nicht stören Schild" wurde 2x angeklopft; am Abend vor Abreise hatte Rezeption keine Info betreffend Airport-Transfer, Mohamed I. nicht hilfsbereit "dafür ist die Rezeption nicht zuständig u. er kann ja dann Mal bei Reservierung wegen Kontakt anrufen u. meldet sich", hat sich nicht gemeldet u.als ich nach ca. 2 h die Angelegenheit selbst geregelt hatte, meinte er nur "es ging niemand ans Telefon"!?!? - arrogantes, nicht kundenorientiertes Verhalten, leider am Ende ein sehr negativer Eindruck.
am Ende von Azzurra Residence
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Wellness
schöner Rundumausblick, liegt auf der anderen Straßenseite paar Meter weiter vorne, nicht nur für Hotelgäste
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
- Schnorcheln
am Ende der Liegen rechts u. dort auch noch weiter interessantes beim schnorcheln entdeckt, aber nicht sandig zum reingehen, auf linken Seize nach Brücke ist die Sunken City; Angestellte am Strand sehr hilfsbereit u.freundlich
- Lärmpegel im HotelEher schlecht
es gibt keinen Wellnessbereich, relaxen nur am Strand
gab einmal Sänger abends auf Restaurant Terrasse, aber Live Musik hat sich überlagert mit der über Lautsprecher
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Liebe Ulrike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu bewerten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, sowohl unsere Stärken als auch unsere Verbesserungsbereiche klar zu erkennen. Es freut uns sehr, dass Sie den Service bei Ihrer Ankunft als hilfsbereit und professionell empfunden haben und dass unser Restaurantteam – insbesondere der Manager sowie Omar – aufmerksam auf Ihre Lebensmittelallergien eingegangen ist und flexibel reagiert hat. Auch Ihr Lob für unser Strandteam sowie den grundsätzlich gut funktionierenden Shuttle-Service wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Dass trotz „Bitte nicht stören“-Schild angeklopft wurde, entspricht nicht unserem Standard und wird intern nochmals thematisiert. Besonders leid tut uns Ihr negativer Eindruck am Abend vor der Abreise im Zusammenhang mit dem Flughafentransfer. Das von Ihnen geschilderte Verhalten eines Mitarbeiters entspricht keinesfalls unserer Servicephilosophie und wir entschuldigen uns ausdrücklich für diese Erfahrung. Ihre Hinweise zu Zimmerausstattung (Klimaanlagen-Fernbedienung, Föhn, Make-up-Spiegel), zur eingeschränkten Speisenauswahl, zur Präsentation der Gerichte sowie zur Animation nehmen wir sehr ernst und haben diese Punkte bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Auch Ihr Feedback zur Pool- und Wellness-Situation sowie zur Live-Musik hilft uns, Erwartungen künftig transparenter zu kommunizieren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit. Es ist unser Ziel, aus solchen Rückmeldungen zu lernen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einer weiterentwickelten Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen – AJIRA Resort Sahl Hasheesh Management –
