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Bernd (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2008 • 1 Woche • Strand
Servicewüste Türkei
3,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Zimmerreinigung: die Bettwäsche wurde während unseres Aufenthaltes gar nicht gewechselt, ob-wohl dies alle 2 Tage geschehen sollte – auch eine entsprechende Beschwerde bei der „Guest Relati-on“ wurde ignoriert. Vergilbte, schmutzige Handtücher, sowie Bettwäsche mit Löchern, gehörten zum Alltag. Badezimmer: der Ablauf des Waschbeckens funktionierte nur sehr schleppend, der Spiegel wurde nur gelegentlich gereinigt. Zwei Mal gab es morgens während der Rushhour kein Wasser. Hotelgänge: hier waren die Teppichböden verdreckt. Dies konnte man trotz der düsteren Beleuchtung deutlich erkennen. Rezeption: Wir hatten erwartet, dass Reklamationen, Beschwerden und Anregungen, wie in der Tür-kei und eigentlich überall sonst, freundlich und souverän behandelt würden. Leider war dem nicht so. Das Personal war unfreundlich und arrogant, so dass man sich als Bittsteller fühlte. Speisesaal/Verpflegung: Unser erstes Abendessen war geprägt durch Weißwein nahe dem Essigge-schmack, rauchenden Gästen im Nichtraucherbereich, sowie einem Service, der einem 5-Sterne-Haus unwürdig ist. Die Auswahl der Hauptgerichte beschränkte sich während des gesamten Aufenthaltes im Wesentlichen auf Fisch, Köfte und Leber. Als Obstnachtisch gab es die gesamte Zeit Äpfel und Apfel-sinen, obwohl wir auf dem Markt in Kemer zahlreiche andere Obstsorten zu akzeptablen Preisen gese-hen und gekauft haben. Als Beispiel möchten wir hier Erdbeeren und Kiwis nennen. Nach ein paar Tagen kam eine Reisegruppe Araber an. Danach glich der Speisesaal einem Schlacht-feld, es lagen Essensreste auf und unter den Tischen. Wir fühlten uns, auch auf Grund der immensen Lautstärke, wie auf einem Basar. Das Personal wurde der Lage kaum noch Herr, so dass häufiger Ti-sche längere Zeit nicht abgeräumt wurden, das Buffet nicht wieder aufgefüllt wurde und Teller, Scha-len und Besteck fehlten. Bausubstanz: eine Schallisolierung gibt es in diesem Hotel überhaupt nicht. In unserem Zimmer konnten wir die Gespräche, das Fernsehprogramm, die Toilettenspülung und sogar das Schnarchen der Nachbarn so deutlich hören, als wenn es bei uns im Zimmer gewesen wäre – auch dieser Zustand passt nicht zu einem Hotel der 5-Sterne-Kategorie. Außenanlagen: hier haben wir uns bei der Auswahl des Hotels durch die Super-Pool-Landschaft lei-ten lassen – leider wieder ein Trugschluss. Die Pools waren leer - die Instandsetzungsarbeiten waren in vollem Gange – an eine Inbetriebnahme während unseres Aufenthaltes war nicht zu denken. Des Wei-teren wurden Platten ersetzt, Malerarbeiten und sonstige Grundreinigungsarbeiten durchgeführt. Die Einrichtungen der Poolbar und der übrigen gastronomischen Einrichtungen im Außenbereich wa-ren noch fein säuberlich in Plastik verpackt – für jedes Getränk musste man an die Hotelbar, mindes-tens 10 Minuten Zeitaufwand und kalter Kaffee bzw. verschaltes Bier inklusive. Hier stellt sich die Frage, warum solche Zustände nicht in der Hotelbeschreibung auftauchen. (An zwei Tagen gab es als Notbehelf und zur Selbstbedienung eine kleine Theke mit Wasser und Kaffee am Pool). Strand: hier waren lediglich einige Liegen aufgebaut, sämtliche Sonnenschutzvorrichtungen und der Steg waren unfertig. Am Rand lagen Gesteinsbrocken, zusammen geschobener Sand aus Herbststurm-zeiten, sowie Baureste. Leider bestand auf Grund riesiger Steine nicht die Möglichkeit Strandspazier-gänge zu unternehmen. Ein Versuch wurde durch die Grenzmauern und die Security eines anderen Hotels gebremst. All inklusive: leider gab es nur eine Sorte Rotwein, Weißwein und Rosewein. Eine Geschmacksalter-native wäre wünschenswert gewesen. Die Bar war auch zu Topzeiten in aller Regel nur mit einem Mitarbeiter besetzt, der sich um die Bedienung der Gäste kümmerte. Dadurch kam es nicht nur zu Wartezeiten, sondern auch zu Unfreundlichkeiten auf beiden Seiten der Theke. Zur Entspannung der Situation wäre ein weiterer Mitarbeiter von Nöten. Abends gab es des öfteren Bier aus Wassergläsern, da alle Biergläser im Umlauf waren. Die Gläser waren zum Teil klebrig und hatten Schmutzrückstände. Ausstattung der Lobby und des Barbereichs: die Sitzmöbel waren vollkommen durchgesessen, die Tische mit Glasplatte waren die gesamte Zeit unseres Aufenthaltes verschmiert. Eine recht düstere Atmosphäre sollte wohl weitere Unzulänglichkeiten verdecken. Unser Fazit: von Erholung keine Spur, Ärgernisse gab es fast täglich. Hotel absolut nicht empfeh-lenswert. Sterneeinstufung muss dringenst überprüft werden.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:46-50
    Bewertungen:11