AktivHotel SantaLucia

Sehr geehrter Thomas, wir haben sorgfältig Ihre Bewertung gelesen und sind glücklich über die sehr gute Punktzahl bzw. Ihre Zufriedenheit, welche Sie uns für die allgemeine Sauberkeit und den Service gegeben haben. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie aber von spielenden Kindern in Ihrer Ruhe gestört worden sind. Hierfür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Unser Service stellt immer den Gast in den Mittelpunkt und wir legen größten Wert darauf, Kritikpunkte sofort zu beheben. Daher ist es sehr schade, dass Sie uns nicht schon während Ihres Aufenthaltes umgehend darauf aufmerksam gemacht haben, zumal uns auch keine anderen Gäste einen Hinweis auf störende Kinder gegeben haben. So hatten wir keine Möglichkeit, sofort Abhilfe zu schaffen. Aufgrund Ihrer Anmerkung haben wir Mitte Juli eine spezielle - abseits gelegene - „Fun- und Spiel-Zone“ für Kinder eingerichtet. So kann unser sehr ruhiger und gepflegter Garten rund um den Pool auch weiterhin jederzeit von all unseren Hotelgästen uneingeschränkt zum völligen Relaxen und Entspannen genutzt werden. Die Zimmerpreise variieren je nach Saison und nach Art des Zimmers. Ihr Aufenthalt lag in der Hauptsaison und Sie haben eines unserer neuen Superior-Zimmer (höchste Kategorie) bewohnt. Bei Buchung direkt per Mail im Hotel besteht die Möglichkeit, von unseren zusätzlichen Sparangeboten wie „wer früher bucht spart“ und/oder „wer länger bleibt spart“ zu profitieren. Ihre Christine Aktivhotel Torbole sul Garda