AKZENT Aktiv & Vital Hotel Thüringen

Sehr geehrte Frau S., danke für Ihre Bewertung. Da wir unser Haus nicht als Familienhotel bewerben und es hierfür auch keine gezielten Angebote gibt, können wir nicht nachvollziehen, weshalb Sie uns auf dieser Grundlage bewerten. Wir sind ein Wellness- & Urlaubshotel mit expliziten Angeboten bzw. Arrangements für Erwachsene. Was den Geruch während Ihres Aufenthaltes in Teilen des Hauses betrifft, so hatten wir zu dem Zeitpunkt einen Rohrleitungsdefekt, für den wir uns auch mittels Aushängen im Haus schon vorab bei all unseren Gästen entschuldigt haben. Dieser wurde im Dezember behoben. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Eines können wir Ihnen jedoch versichern: In unserem AroniaVital SPA ist es sicher nicht "dreckig"! Wir reinigen den gesamten Wellnessbereich täglich, die Poolreinigung findet mindestens einmal wöchentlich statt. Sollten Sie uns Verunreinigungen in Form von Dreck nachweisen wollen, senden Sie uns doch gern Ihre Fotos an info@aktivhotel-thueringen.de . Auch sind wir für konstruktive Kritik bzgl. unseres Speisenangebotes jederzeit offen - nur bitte eben konstruktiv! Im Übrigen würden wir "schlechtes" Essen niemals unseren Gästen servieren, sondern es in der Bio-Tonne entsorgen, denn "schlecht" assoziieren wir mit verdorben. Wenn Sie Fragen zu unserer Antwort auf Ihre Bewertung haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Familie Gerber