Wir haben 3 Nächte in dem Hotel verbracht und waren zufrieden. Für Wanderungen hat das Hotel wirklich eine top Lage. Diverse Wanderwege schließen direkt an das Hotel an und die Umgebung ist sehr ruhig. Das Personal war rundum freundlich (ein besonderes Lob geht an die nette Dame von der Rezeption, die immer morgens vor Ort und in besonderen Maß aufmerksam war). Das Frühstück war umfangreich und lecker. Der Service war leider zu unaufmerksam. Wir wurden nur an einem von drei Frühstücken nach Kaffee gefragt. Eine Kaffeemaschine zum selber ziehen ist aber im Frühstücksraum vorhanden. Was uns weniger gefallen hat, war die teilweise dazugebuchte Halbpension für 22 Euro pro Person/Tag. Das Buffet wird lieblos in einem dunklen Verbindungsgang zwischen Gaststube und Frühstücksraum aufgebaut, es gab keine Salattheke und geschmacklich war das Essen zwar okay, hat uns für den Preis aber nicht umgehauen. Der Service ließ teilweise leider zu wünschen übrig, da lange Wartezeiten entstanden sind bis wir bedient wurden. Erstrecht als wir abends im Biergarten saßen und trotz Tischreservierung erst nach 10 Min die Speisekarten erhielten sowie nach 25 Min unsere Bestellung aufgenommen wurde. Was wir sehr schade fanden, war, dass das Ausleihen der Bademäntel jeweils 5 Euro (für die Reinigung) kostet. Wir waren bereits in mehreren Spa-Hotels Gäste und in allen war dies kostenlos. Ebenfalls das Ausleihen zusätzlicher Saunatücher. Außerdem finden viele Aqua-Gymnastik-Kurse in dem Pool statt, sodass man als Hotelgast in dessen Nutzung ziemlich eingeschränkt wird. Wie bereits in einigen Bewertungen kritisiert wurde, ist es in dem Hotel an sich ziemlich laut. Man hört jede Unterhaltung der umliegenden Zimmernachbarn und vor allem wirklich jede ins Schloss fallende Tür. Zum Zimmer: Es war an sich sauber, leider roch unser WC aber nach Urinstein, der auch sichtbar war. Da sollte das Reinigungspersonal aufmerksamer sein. Auch in unserer Infomappe lag das noch alte Prospekt mit der Preisleiste für das WLAN. Wenn die Umstellung auf kostenfreies WLAN Ostern 2017 erfolgt ist, ist es schade, dass im Juli 2018 immer noch nicht alle Infomappen der Zimmer des Hotels aktualisiert wurden. Minibar ist vorhanden, ein Zimmersafe fehlte.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2018 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Franziska |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Franziska, wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung und die darin enthaltene Kritik. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht 100%ig mit unseren Leistungen zufriedenstellen konnten. Wir haben alle von Ihnen bemängelten Punkte im Team besprochen und ausgewertet. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße aus Schmalkalden. Ihre Familie Gerber