Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Hotel ist schon bereits von außen ein himmlischer Anblick. Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend. Das Frühstücksbuffet war zwar nicht groß, aber der Frühstücksraum war sehr schön und das Essen lecker. Angekommen im Zimmer waren wir jedoch etwas enttäuscht. Auf der Seite ist keine Abgrenzung zwischen DZ Komfort und Komfort plus erkennbar. Wir dachten, dass das Plus an Komfort der Balkon sei, jedoch sagte man uns, dass das eine extra Kategorie sei. Das Personal bot uns jedoch ein Upgrade für 19€ Aufpreis. Aufpreis war allgemein das Thema des Hotels. Jede Serviceleistung wurde gefühlt extra berechnet. Wellness für zwei Personen und drei Stunden hat saftige 50€ gekostet, was in anderen Hotels für Gäste inklusive ist. Den Prosecco gibts inklusive am Frühstücksbuffet, aber das Wasser mit Kohlensäure kostet extra. Frühstück aufs Zimmer 5€ extra, Roomservice 3€ extra und viele andere Leistungen die extra berechnet wurden. Gehört sich nicht und ist nicht typisch. Angekommen wurden wir über 2G Plus und die FFP2 Maskenpflicht informiert. Über sowas hätte auch vorab per Mail informiert werden können! Wir müssen 10€ extra für den Test zahlen. Es bleibt ein schönes und gutes Hotel, aber verbesserungswürdig!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klara |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Klara, ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Schön, dass Sie unser Gourmet-Frühstück sowie unser Personal besonders gut fanden. Der Unterschied zwischen einem Doppelzimmer Komfort und Komfort Plus ist tatsächlich die Größe und der Balkon. Leider hatten Sie das DZ Komfort gebucht. Auf der gebuchten Seite ist der Unterschied auch aufgewiesen. Hätten Sie das richtige Zimmer gebucht, hätten Sie genau die € 19,00 auch mehr bezahlen müssen. Manchmal empfiehlt es sich, einfach direkt im Hotel anzurufen und sich die einzelnen Kategorien erklären zu lassen. Aufgrund der vielen Umstellungen bezüglich der immer wieder neuen Verordnungen bezüglich Corona, haben Sie tatsächlich keine Auto-Mail erhalten. Das bitten wir zu entschuldigen. Grundsätzlich werden alle Gäste 7 Tage vor Anreise noch mal angeschrieben. Aber auch hierzu wäre direkt beim Buchungsanbieter ein aktueller Link gewesen. Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute und vor allem: bleiben Sie gesund! Herzlichst Ihr Team vom Hotel Villa Saxer
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