Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Der Aufenthalt im Hotel war sehr schön. Der Service ist freundlich, die Zimmer sind gemütlich und sauber, das Essen war großartig, die Kellerbar ist urig. Den einzigen Abzug bekommt die Wellness-/Beauty-Abteilung. Der Service-Gedanke scheint den Damen dort nicht geläufig. Es war nicht möglich den Termin für die Behandlungen abzusprechen (weder vor der Anreise noch nach dem Check In). Die Behandlung bereits in die Frühstückszeit zu legen, trägt nicht zur Entspannung bei (Wellness!?). Beim Aroma-Bad fehlte das Aroma und ein Handtuch. Noch dazu wurde eine Freundin im Bad vergessen. Bei der Kosmetikbehandlung hätte ich mir mehr Informationen zu den einzelnen Schritten gewünscht. Die Frau sprach leider nur mit uns, wenn Sie uns zusätzliche Kosten aufschwatzen wollte. Sie machte es jedoch nicht deutlich, sodass am Ende eine Überraschung folgte. Der Konfrontation zu dem Thema ging sie dann fluchtartig aus dem Weg. Der Sauna Bereich war leider nicht so entspannend wie gewünscht. Es wurde nur eine Sauna auf Anfrage eingeschalten. Der Sauna Bereich liegt im Keller, ohne Fenster und es roch irgendwie muffig da unten. Daher haben wir uns nicht sehr lange dort aufgehalten. Insgesamt liegt das Hotel auch perfekt gelegen. In wenigen Gehminuten ist man im Thüringer Wald, oder in einer Eis-Diele.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Liane |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung und Meinung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns, das Ihnen ihr Aufenthalt gefallen hat, wenn auch mit Einschränkungen. Die Terminierung in unserer Wellnessabteilung erfolgt so, das unsere Mitarbeiter entsprechend Ihres Arbeitszeitvolumens geplant werden können. Der erste Termin bei Ihnen in unserer Frühstückszeit lag um 09.30Uhr. Frühstück ist von 06.30 bis 10.00Uhr . Alle anderen Termine nicht. Das Aroma im gebuchten Bad war ebenso wie bei allen anderen Bädern dabei. Die Badezeit bestimmen unsere Gäste selbst und warum sollten wir jemanden vergessen? Die Mitarbeiterinnen haben Ihnen die Behandlung erläutert und bei zusätzlichen Leistungen explizit nachgefragt. Wir "schwatzen" niemandem etwas auf. Im Wellnessbereich wird in angemessener Lautstärke gesprochen damit sich andere Gäste nicht belästigt fühlen. Unsere Saunalandschaft wird auf Wunsch unserer Gäste beheizt, gern auch Sauna und Sanarium. Wir denken umweltbewusst und heizen nicht wenn kein Gast im Saunabereich ist. Gern hätten wir die angesprochenen Probleme vor Ort geklärt , jedoch haben sie weder beim Check out oder auch während ihres Aufenthaltes nichs davon angesprochen. Wir bedanken uns für Ihre Bewertungund bedauern Ihren Erwartungen nicht hundertprozentig gerecht geworden zu sein. Mario Peschke / Hotelier
