Ich habe das Arrangement "Wellnes-Quicky" dieses enthält ein Rosenpuderbad und eine Candle-Light 4 Gang Menü. Das Hotel ist sehr alt und meiner Meinung nach renovierungsbedürftig. Als ich mit meiner Freundin das Zimmer betrat, bestätigte sich der aüßere Eindruck. Nur graußte es mir als ich die Mini-Bar öffnete, alles verschimmelt :-((( Auf den Flaschen lag eine dicke Staubschicht. Als ich dies um 21:30 Uhr reklamieren wollte, war die Rezeption unbestezt. Also ging ich hinunter ins Restaurant und reklamierte den Zustand bei einer sehr freundlichen Bedienung. Sie gab mir Getränke aus dem Restaurant mit und Entschuldigte sich. Das Bad war sehr klein und Schmutzig, in der Duschkabine waren Haare. Der Wellnesbereich war ok und das Rosenbuderbad auch. Das beste am 4-Gang Menü war das Weißbrot mit Kräuterbutter, dass vorrab serviert wurde. Beim Auschecken wurde ich dann gefragt ob ich etwas aus der Minibar entnommen habe, ich gab die 2 Flaschen Cola und ein Wasser an (aus dem Restaurant). Diese wurden Doppelt berechnet. Rechnung 286 € (für eine Übernachtung,Schimmel,Haare schlechtes Essen und abzocke)

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Davide
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, danke für Ihre ausführliche Kritik. Schade, dass Sie Ihren Lieblingsplatz diesmal nicht gefunden haben. Ich möchte mich erstmal für die schlechten Erfahrungen entschuldigen, die Sie während des Aufenthaltes gemacht haben. Angefangen von der defekten Minibar, der Haare im Bad und der Minibarberechnung. Da wir täglich nach dem Motto handeln: “Wir sind heute besser als gestern und morgen besser als heute“. Möchte ich Ihnen versichern, dass wir Ihre Erfahrung bereits mit unseren zuständigen Abteilungsleitern diskutiert haben. Die doppelt berechneten Minibargetränke bekommen Sie selbstverständlich zurückerstattet, bitte geben Sie uns dafür Ihre Bankverbindung. Lieber Gast, wir verstehen uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen und hoffen sehr, dass wir Sie bei einem erneuten Besuch als herzliche und professionelle Gastgeber überzeugen dürfen.

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