Al Kasr Sahl Hasheesh - Ultra All-Inclusive

Liebe Simone, Vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr zweiter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie diesen im Vergleich zu Ihrem ersten Besuch als weniger angenehm empfunden haben. Besonders bedauern wir die Unannehmlichkeiten durch die Bauarbeiten sowie den damit verbundenen Lärm. Wir verstehen absolut, wie störend dies für Ihre Erholung sein kann, und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu unserem Restaurant und der Qualität der Speisen – Ihr Lob an unsere Küche geben wir sehr gerne weiter. Ihre Anmerkungen zum Zimmerzustand, der Klimaanlage sowie den fehlenden Annehmlichkeiten bei Anreise nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir haben die zuständigen Abteilungen bereits informiert, um hier schnellstmöglich Verbesserungen umzusetzen. Auch die Situation rund um den Poolbereich der Swim-up Zimmer werden wir intern prüfen, um die Privatsphäre und den Komfort unserer Gäste sicherzustellen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie in Zukunft wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nader Ibrahim General Manager