Wir haben das Hotel über TravelCircus gebucht und wollten dort eigentlich drei entspannte Nächte verbringen. Schon bei der Ankunft begann der Aufenthalt leider schwierig: Der Mitarbeiter an der Rezeption sprach weder Deutsch noch Englisch, sodass wir direkt mit Google Translate kommunizieren mussten. Auch das Informationsbuch zu Hotel und Ausflügen war ausschließlich auf Italienisch. Anschließend wurden wir auf unser Zimmer gebracht. Wir hatten bewusst ein etwas größeres Zimmer mit Balkon gebucht. Dass das Hotel nicht mehr das neueste ist, wussten wir bereits anhand der Bilder – das war für uns grundsätzlich kein Problem und gehört teilweise sogar zum Charme des Hauses. Allerdings ließ die Sauberkeit stark zu wünschen übrig. In den Schränken sowie am Kopfende des Bettes befand sich Schmutz, und unter dem Bett lag sogar ein benutztes Taschentuch. Besonders schlimm war jedoch das Badezimmer: gebrochene Fliesen, fehlende Abdeckungen und eine Duschkabine mit schwarzem Schimmel und Haaren. Trotzdem dachten wir zunächst: „Okay, das Zimmer ist nicht ideal – vielleicht überzeugt wenigstens der Spa-Bereich.“ Also zogen wir die bereitliegenden Bademäntel an. Leider waren auch diese nicht sauber: Einer hatte braune Flecken, der andere rote. Im Spa angekommen, waren wir erneut enttäuscht. Der Bereich war sehr klein und der Ruhebereich wirkte wenig gemütlich.Danach gingen wir noch kurz in den Pool. Das Wasser war eher milchig als klar und roch extrem stark nach Chlor. Auch die Dusche im Poolbereich war verdreckt und wies ebenfalls schwarzen Schimmel am bzw. im Duschkopf auf. Ab diesem Punkt hatten wir schlicht kein Vertrauen mehr in die Sauberkeit des Hotels. Wenn bereits im Bad, im Spa und sogar auf den Bademänteln Schimmel und Schmutz zu finden sind, möchte man ehrlich gesagt gar nicht mehr darüber nachdenken, wie sauber die Bettwäsche wirklich ist. Eigentlich wollten wir entspannen – stattdessen fanden wir den Aufenthalt einfach nur unangenehm und ekelig. Deshalb entschieden wir uns, das Hotel noch am selben Tag wieder zu verlassen, obwohl das Zimmer bereits bezahlt war, und die fünf Stunden Heimfahrt auf uns zu nehmen.Natürlich haben wir unsere Erfahrungen an der Rezeption angesprochen. Leider erhielten wir lediglich eine Antwort auf Italienisch, die wir nicht verstanden haben. Wirklich bemüht oder verständnisvoll wirkte die Reaktion leider nicht. Insgesamt waren wir wirklich sehr enttäuscht. Bitte nicht falsch verstehen: Uns war bewusst, dass das Hotel älter ist und nicht dem neuesten Standard entspricht – das ist völlig in Ordnung. Aber Sauberkeit ist die absolute Grundlage jedes Hotels und das wichtigste Versprechen gegenüber seinen Gästen. Genau dieses Versprechen wurde hier leider nicht eingehalten. Und noch eine Info für alle Frauen:Sowohl im Zimmer als auch im SPA gibt es nur Regenduschen, eine Handbrause sucht man vergeblich. Und noch das letzte: Während wir noch auf dem Heimweg waren rief mich eine italienisch Telefonnummer an. Es war ein typischer Scam Anruf mit einer deutschen Computerstimme. Komischer Zufall??
