„Von außen hui, von innen pfui. Wir waren als Familie dort, kommen aber definitiv nicht wieder. Leider haben die negativen Aspekte deutlich überwogen.“
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Insgesamt mussten wir am ersten Tag drei Mal das Zimmer wechseln – das sagt eigentlich schon alles. Die Zustände waren schlicht unzumutbar: Schimmel, Schmutz, unangenehmer Geruch, dreckige Bettlaken und sogar ein verstopfter Abfluss. Auf unsere Beschwerde an der Rezeption wurde nur mit einem Standard-Kommentar reagiert – man habe den Eindruck, dass solche Zustände dort als ‚normal‘ angesehen werden. Für uns absolut inakzeptabel.“
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Badeanzug & Flip-Flops
„Das Essen war insgesamt sehr gut. Es gab eine große Auswahl und es war immer ausreichend vorhanden – hier gab es nichts zu beanstanden. Allerdings sollte man erwähnen, dass das ‚All Inclusive‘ in diesem Hotel nicht wirklich diesem Standard entspricht. Viele Dinge sind nur gegen Aufpreis erhältlich, zum Beispiel Eis für die Kinder oder bestimmte Snacks. Das fanden wir enttäuschend.“
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
„Im Zusammenhang mit der Zimmerproblematik gab es zwar Bemühungen, eine Lösung zu finden, jedoch hatte man häufig das Gefühl, dass es in erster Linie ums Geld geht. Teilweise schien es, als müssten Probleme nur durch zusätzliche Zahlungen gelöst werden. Positiv hervorzuheben ist jedoch der Service im Restaurant sowie das übrige Personal auf der Anlage – hier waren die Mitarbeiter durchweg freundlich und bemüht.“
Alter der Kinder
- 6 - 11
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Verfügbarkeit der LiegenEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- angenehm
„Es gibt mehrere Pools, sodass insgesamt viel Platz vorhanden ist. Es standen ausreichend Liegen zur Verfügung, diese waren jedoch teilweise schon etwas in die Jahre gekommen, aber noch in Ordnung. Die Poollandschaft insgesamt ist akzeptabel und erfüllt ihren Zweck.“
Aktivitäten am Strand
- Sonstiges
War leider nur kurz, da sehr windig.. Strand wirkt aber insgesamt sehr sauber und gepflegt.
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Sonstiges
Nein
Abendaktivitäten
- Sonstiges
Viel Licht, aber auch viel Lärm und Stress.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
„Zusätzliche Kosten fielen nicht nur beim Zimmerwechsel an, sondern auch für Essen, Snacks und Getränke, da trotz gebuchtem All Inclusive nicht alles tatsächlich inkludiert war. Das entspricht aus unserer Sicht nicht dem, was man unter einem All-Inclusive-Angebot versteht.“
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Qualität und Vielfalt unserer Speisen sowie der freundliche Service unserer Mitarbeiter im Restaurant und auf der Anlage gefallen haben. Auch freut es uns, dass Sie den Strand als sauber und gepflegt wahrgenommen haben. Dennoch bedauere ich es zutiefst, von den Problemen mit Ihrem Zimmer und Ihrer Wahrnehmung unseres All-Inclusive-Angebots zu hören. Bitte seien Sie versichert, dass Sauberkeit und der Komfort unserer Gäste für uns an oberster Stelle stehen; wir gehen den von Ihnen beschriebenen Zimmerzuständen intern nach, um sofortige Verbesserungen sicherzustellen. Wir schätzen auch Ihre Anmerkungen zur Transparenz unserer Inklusivleistungen und werden prüfen, wie diese Informationen unseren Gästen besser kommuniziert werden können. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen die Qualität zu bieten, die unser Anspruch ist. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort

