Aus DeutschlandDas schlechteste Hotel in dem ich bisher war in Ägypten. Ganz schlimme Zimmer, alt und teilweise kaputt. Beim Duschen wechselt das Wasser von warm/heiß/kalt. Frischbezogene Bettwäsche war immer dreckig/fleckig, obwohl wir immer Trinkgeld aufs Bett gelegt hatten. Das Essen war immer gleich, keine Abwechslung, aber man wird trotzdem satt. Fast nur russische Gäste dort. Strandlage gut, Aquapark war sehr gut. Alle Getränke wurden in kleinen Plastikbechern serviert, teilweise waren die Getränke nicht gekühlt. Auf Anfrage konntest du Eiswürfel bekommen. Am Strand wurde uns am Ende noch ein Strandtuch geklaut...
Das Zimmer war nicht schön. Alt und kaputt. Die Minibar war leer, Bettwäsche war fleckig und es gab keine Handtücher im Bad. Als wir diese telefonisch an der Rezeption anfragten, sagte man uns wir sollen auf das Zimmermädchen zugehen und sie fragen.
Immer das selbe Essen. Keine Abwechslung, aber man findet immer was, auch wenn es am Ende die Pastastation ist. Es dauert lange bis das Essen aufgefüllt wird, wenn was leer war. Das Besteck war nicht immer sauber. Aber am schlimmsten waren die Gläser, es waren fast immer die Lippenstiftreste zu sehen. Man konnte gegen Reservierung Chinesisch und Italienisch essen gehen. Beides hat uns nicht geschmeckt. Haben auch einmal bei Ali Baba (Schwesterhotel) gegessen. Dort war es nicht viel besser, aber wir konnten satt werden. Wassermelone (in Stücke geschnitten) wurde gegen Gebühr im Restaurant angeboten, sowas habe ich in keinem Urlaub bisher gesehen!
Ea gab einfach keinen Service. Die Mitarbeiter sahen alle überfordert und müde aus. Kein Lächeln, keine Begrüßung/Verabschiedung, null...
Ca. 10 Min. vom Flughafen entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es gab einmal Kinderdisco am Abend. Mal eine Bauchtänzerin. An manchen Tagen Livemusik, aber keine gute. Es gibt dort eine Disco, haben diese aber nicht besucht. Man konnte Billiard spielen oder eine Shisha rauchen. Cocktails waren dort sehr schlimm und nicht genießbar und gegen eine Gebühr. Es gibt dort auch einen Spielplatz, der abends gut besucht war.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marina |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es freut mich, dass Ihnen unser Aquapark und die Strandlage gefallen haben, jedoch besorgen mich Ihre Schilderungen bezüglich unserer Service- und Hygienestandards zutiefst. Ich möchte mich aufrichtig für den Zustand Ihres Zimmers und das Fehlen grundlegender Dinge wie Handtücher entschuldigen. Dass Sie von unserer Rezeption angewiesen wurden, sich selbst an das Zimmermädchen zu wenden, ist absolut inakzeptabel und entspricht in keiner Weise unseren Serviceprotokollen. Auch die Hygiene unserer Gläser hat oberste Priorität; ich habe mich persönlich mit unserem F&B-Manager abgestimmt, um die Reinigungsprozesse in unseren Bars und Restaurants umgehend zu verschärfen. Zu unserem All-Inclusive-Programm: Wir sind bestrebt, eine große Auswahl an inkludierten Leistungen anzubieten. Bestimmte saisonale Artikel oder spezielle Früchte werden jedoch als Premium-Leistung gegen Aufpreis angeboten. Ich bedauere zudem sehr, dass Sie den Getränkeservice und die Motivation unseres Teams als unzureichend empfunden haben; wir führen derzeit zusätzliche Schulungen durch, um eine herzlichere und effizientere Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, während wir unsere Renovierungen und Serviceverbesserungen weiter vorantreiben. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in der Zukunft zurückgewinnen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
