Aus DeutschlandSowas hab ich noch nie gesehen.. Zimmer im Jasmin bekommen, dreckiger Fußboden voll mit Sand, im Badezimmer war an der Wand Schei** vom vorherigen Gast, im Kühlschrank Schimmel, aber das ekelhafteste war das es im Bett Bettwanzen gab oder andere Tiere die auf jeden Fall nicht nur uns sondern, wie man an der Haut anderer zahlreicher Gäste, sehen konnte, gebissen haben.
Wie oben schon erwähnt mussten wir ein wirkliches Horror Zimmer eine Nacht lang ertragen, danach durften wir ins Aladdin ziehen, dort waren die Zimmer ganz ok.
Immer das selbe, Reis der trocken war, Rind, welches noch halb gemuht hat, Hänchen was nicht durch war. Dessert viel zu überzuckert, ich habe im Urlaub 6 (!) Kilo abgenommen, mein Partner auch + alle halbe Stunde auf Toilette rennen dank des guten Essens.
Wir haben wirklich viel Trinkgeld gegeben, am meisten den Putzmännern, Gärtner etc. aber im Restaurant und auf der Terasse haben wir nach 3 Tagen gemerkt, dass wir trotzdem erst nach einer halben Stunde mit mehrmaligen Nachfragen unser Getränk bekommen. Wenn man es sich selbst geholt hat wurde man gerne komisch angeguckt. Als junge Frau auch gerne angemacht. Nicht nur im Restaurant, eigentlich überall, auch in langer Hose und schlichter Kleidung, sehr unangenehm.. Weiterer Minuspunkt war der Service an der Rezeption. Wir haben uns als junge Menschen nicht entertaint gefühlt und haben aus Langerweile die Spieleautomaten draußen bei der Terasse genutz, als der Automat 4 unserer Euros fraß und nicht funktionierte gingen wir zur Rezeption, dort wurden wir ausgelacht, schief angeguckt und als Lügner bezeichnet, uns wurde gesagt wir kriegen 2 Euro zurück statt 4. Als ich den Mann an der Rezeption frage was das bitte soll und anfing zu diskutieren wurde mit ach und Krach und das Geld zurück gegeben. Unverschämt..
Ganz in der Nähe ist ein riesiges Einkaufszentrum. Das Hotel ist nicht weit vom Flughafen. Das Hotel selbst hat eine riesige Anlage auf der man sich gerne mal verirrt, es dauerte bei der Hitze gut 15 Minuten vom Zimmer zum Jasmin Strand, Animations „Colloseum“ und zu dem Milano und dem mongolischen Restaurant.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation war ab und zu gut, beziehungsweise die Künstler bei der abendlichen Show, ansonsten haben wir nicht viel mitgemacht.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jennifer |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, ich lese Ihre Rückmeldung mit tiefem Schock und großem Bedauern. Als Hotel Manager möchte ich mich persönlich für die Kette an unzumutbaren Erlebnissen entschuldigen, die Sie und Ihr Partner ertragen mussten. Was Sie beschreiben – von den Hygienemängeln und Bettwanzen bis hin zum unprofessionellen Verhalten unseres Rezeptionspersonals – widerspricht völlig den Standards, die ich von meinem Team verlange. Besonders bestürzt bin ich über Ihren Bericht über unangemessene Kommentare Ihnen gegenüber als Frau. Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Belästigungen jeglicher Art. Ich werde eine umgehende interne Untersuchung einleiten, um die beteiligten Mitarbeiter zu identifizieren. Zudem ist die Art und Weise, wie Sie an der Rezeption bezüglich des Spielautomaten behandelt wurden, unentschuldbar; einen Gast als „Lügner“ zu bezeichnen, ist ein fundamentales Versagen der Gastfreundschaft und wird disziplinarische Folgen haben. Was die gesundheitlichen Probleme und den Zustand des ersten Zimmers im Jasmin-Bereich betrifft, habe ich bereits unseren leitenden Betriebsarzt und den Hauswirtschaftsleiter für eine Notfall-Überprüfung dieser Unterkünfte alarmiert. Kein Gast sollte unser Resort mit Gewichtsverlust durch Krankheit oder einem Gefühl der Unsicherheit verlassen müssen. Vielen Dank für Ihre schmerzlich ehrlichen Worte. Es ist offensichtlich, dass wir Sie enttäuscht haben, und ich werde Ihr Feedback nutzen, um sofortige, tiefgreifende Änderungen umzusetzen. Mit freundlichen Grüßen, Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
