Aladdin Beach Resort

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung im Aladdin Beach Resort so enttäuschend war, dass Sie sich gezwungen sahen, das Hotel zu wechseln. Dies ist definitiv nicht das Urlaubserlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten. Wir befinden uns derzeit in einer umfassenden Renovierungsphase, um unsere Anlage zu modernisieren. Ich entschuldige mich aufrichtig, dass diese Arbeiten Ihren Aufenthalt so stark beeinträchtigt haben, dass der Eindruck einer „Baustelle“ entstand. Wir arbeiten hart daran, diese Verbesserungen mit dem Komfort unserer Gäste in Einklang zu bringen, aber in Ihrem Fall ist uns dies offensichtlich nicht gelungen. Zudem besorgen mich Ihre Anmerkungen zu unserem Personal; aufdringliches oder unfreundliches Verhalten widerspricht massiv unseren Servicestandards. Ich werde dies mit unseren Abteilungsleitern besprechen, um sicherzustellen, dass unser Team auch während der Umbauphase professionell und herzlich agiert. Was das kulinarische Angebot und den Getränkeservice betrifft, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und überprüfen derzeit die Vielfalt am Buffet sowie unsere Abläufe. Wir schätzen Ihre ehrlichen Worte, da sie uns zeigen, wo wir uns dringend verbessern müssen. Mit freundlichen Grüßen, Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort